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年: 2009年

『コールセンター年鑑 2010』納品！

西村道子コラム  2009年9月20日投稿

皆さま、シルバーウィークはいかがお過ごしですか？ 私は昨日は終日、持ち帰った仕事に取り組んでいましたが、 今日はONとOFFが半々、そして明日からはOFFにしようと思っています。 でも、日ごろ忙しくて雑用を後回しにしがち ...続きを読む

向こう1年間の特集予定を決める

西村道子コラム  2009年9月12日投稿

9月は連休があるため、月刊『アイ・エム・プレス』の入稿が早かったことに加え、 毎年、秋に発行している『コールセンター年鑑』の印刷入稿もあり、 結果的に2週間近くブログをお休みしてしまった。 その間に新ネタを求めてお越しい ...続きを読む

9月号発売！　新連載2本同時スタート！

西村道子コラム  2009年8月29日投稿

今週の火曜日、8月25日に月刊『アイ・エム・プレス』9月号が発売された。 通算、何と160号である。[[pict:fuji]] 9月号の特集は、「ここまで来た！　おサイフケータイの販促活用」。 特集の概略はこちらのブログ ...続きを読む

キッザニアのマーケ部長を講師に“Live!”開催

西村道子コラム  2009年8月16日投稿

来る8月26日（水）、月刊『アイ・エム・プレス』主催の お客さまとの関係づくりを語る会、 「I.M.press Live!（以下、Live!）」が開催されます。 ゲスト・スピーカーは、弊誌8月号の特集、 「リピーターを呼 ...続きを読む

おサイフケータイの販促活用

西村道子コラム  2009年8月8日投稿

今週は月刊『アイ・エム・プレス』8月25日発行号の入稿も 何とか無事終了し、ほっと一息ついた。 8月25日発行号の特集は、「おサイフケータイの販促活用」。 アパホテル、イトーヨーカ堂、全日空、第一興商の ケーススタディに ...続きを読む

星野リゾート　星野社長にインタビュー

西村道子コラム  2009年8月1日投稿

ブログにアップするのが遅くなってしまったのだが、 先月に行った星野リゾート星野社長のトップインタビューはとっても面白かった。 今週、上がってきたスタッフの原稿を見て、改めてそのことを痛感したので、 今日はそのポイントを紹 ...続きを読む

8月号の特集は「リピーターを呼び込め！！」

西村道子コラム  2009年7月25日投稿

今週、月刊『アイ・エム・プレス』8月号（7月25日発行）が無事、納品された。 本号の特集テーマは・・・・ リピーターを呼び込め！！ レジャー施設の継続利用促進策に学ぶ 特集の構成は、総論＋ケーススタディ＋インタビューの3 ...続きを読む

朝日新聞社の駅貼りポスター

西村道子コラム  2009年7月21日投稿

皆さんは、先週、新宿、渋谷など東京の主要駅に、 写真のような朝日新聞のポスターが貼られていたのをご存じだろうか？ ケータイの写真なのでよく見えないかもしれないが、 ポスターの上に所狭しと配置された帯状の仕掛けに “ミニ朝 ...続きを読む

DMW全国合同研修会開催

西村道子コラム  2009年7月13日投稿

この週末は、25年前から継続しているダイレクトマーケティングの勉強会、 Direct Marketing Workshop（DMW）の全国合同研修会に参加してきた。 「参加してきた」と書くと、まるでゲストとして参加したか ...続きを読む

DSC理事長中村伊知哉氏にインタビュー

西村道子コラム  2009年6月27日投稿

過日、といっても先週のことなのだが、デジタルサイネージコンソーシアム 理事長の中村伊知哉氏にインタビューを行った。 詳細記事は月刊『アイ・エム・プレス』7月25日発行号に掲載されるが、 若者言葉で表現すると“ヤバイ”くら ...続きを読む

大衆薬通販規制に思う

西村道子コラム  2009年6月13日投稿

今月1日から施行された改正薬事法により、 一般用医薬品の通信販売が規制されたことを受けて、 医薬品・健康食品のネット通販を手がけるケンコーコム、ウェルネットが、 国を相手に販売の継続を訴える訴訟を提起している。 今回の改 ...続きを読む

7月号の特集はコールセンター

西村道子コラム  2009年6月6日投稿

今日は月刊『アイ・エム・プレス』6月25日発行号の締め切りで、 久しぶりに休日出勤することになった。 休日に仕事を持ち帰ることは珍しくないものの、 会社に行くとなると往復の時間がもったいないので、 休日にはなるべく会社に ...続きを読む