コンシェルジュはサービス力向上の切り札となるか？
西村道子コラム 2008年6月7日投稿
今週もまた忙しい1週間だった。 そもそも月の初めは月刊『アイ・エム・プレス』の入稿で忙しいのだが、 加えて今週は、クライアントのお仕事のプレゼンテーションやら、 来週に予定されている自分のセミナーのパワーポイントの締め切 ...続きを読む
年: 2008年
英語学習用SNS
西村道子コラム 2008年6月1日投稿
「iKnow」という英語学習用のSNS（Social Networking Service）をご存じだろうか。 私は過日、友人に誘われて入会したのだが、最近ではこれに結構はまっている。 まず最初にハンドルネームなどを入力 ...続きを読む
ダイレクトマーケティング学会
西村道子コラム 2008年5月29日投稿
このブログをご覧の皆様は、日本ダイレクトマーケティング学会をご存じだろうか。 来る6月21日（土）、同学会の「第7回全国研究発表大会」が開催される。 学会員以外も参加できるそうなので、休みは家でゴロゴロなんて言わないで、 ...続きを読む
着けて、寝るだけ。
西村道子コラム 2008年5月27日投稿
先週末、20年来の友人が経営する会社の新製品発売記念イベントに行ってきた。 新製品とは、女性のための衣服内温度計【らん`sナイト】。 「着けて、眠るだけ。」というそのキャッチコピーからもわかる通り、 それはパジャマのウェ ...続きを読む
ケイタイの販促ツール
西村道子コラム 2008年5月24日投稿
今週は公私共に怒涛のような忙しさだった。 そんな中、新宿でケータイの電池がないことに気がついた私は、 もよりのショップに行って、ケータイを充電してもらった。 会社の近所のショップにはたまにお世話になるのだけれど、 新宿の ...続きを読む
（株）アップガレージにトップインタビュー
西村道子コラム 2008年5月17日投稿
今週は、中古カー用品のチェーン店、（株）アップガレージ 代表取締役の石田さんにトップインタビューを行った。 同社が取り扱っているのは、ユーザーが自動車やバイクを買った後に購入する 自動車用品・バイク用品など“アフターパー ...続きを読む
いまどきの還暦祝い
西村道子コラム 2008年5月10日投稿
昨日は月刊『アイ・エム・プレス』6月号を何とか無事に印刷入稿。 午後からの会議を経て、夜には弊誌のデザイナーの還暦祝いパーティを開催した。 私にとって還暦祝いというのは、企画するのも、参加するのもはじめてで、 頭の中に“ ...続きを読む
カメラ付きケータイ電話が生んだ新しいコミュニケーションのかたち
西村道子コラム 2008年5月8日投稿
皆様、連休中はいかがお過ごしでしたでしょうか？ こちらは連休が明けるや否や、6月号の締め切りモードに突入です。 そんな中、一昨日は深夜に帰宅すると、 連休中に贈った友人の出産祝いの御礼メールが自宅のPCに届いていた。 添 ...続きを読む
出版の変化を振り返る
西村道子コラム 2008年5月2日投稿
先日、還暦を迎えた弊誌のデザイナーが、 インターネットの「ファイル宅配便」でデジタルデータを送りながら、 「しかし、世の中、便利になったものだ・・・」とつぶやいた。 インターネットのおかげで競争の枠組みが変わった、 とい ...続きを読む
“to a customer”から“for a customer”へ
西村道子コラム 2008年4月27日投稿
昨日は、今月の半ばに行った、オンデマンドのCRMソリューションで知られる 米・RightNow Technologiesの創業者であり、CEOでもある、 グレッグ・ジアンフォルテーさんのインタビュー原稿を作成した。 イン ...続きを読む
SPA企業のマルチチャネル戦略
西村道子コラム 2008年4月25日投稿
今日は、月刊『アイ・エム・プレス』5月号の発行日だ。 5月号の特集は「SPA企業のマルチチャネル戦略」。 トップインタビューもファッションのショッピングモールを運営する （株）セレクトスクェア代表取締役の属健太郎さんなの ...続きを読む
関心空間にトップインタビュー
西村道子コラム 2008年4月20日投稿
先週、（株）関心空間 代表取締役の前田邦宏さんにインタビューを行った。 同社が主宰する「関心空間」は、 そもそも同社が企業向けに提供するコミュニティサイトの構築を支援する ソリューションのショーケースとしてスタートしたサ ...続きを読む
「売れるサイト」作りの極意
西村道子コラム 2008年4月17日投稿
昨日は、以前にこのブログでもお伝えした、 月刊『アイ・エム・プレス』主催のお客さまとの関係づくりを語る会、 第27回の「Live!」の開催日だった。 今回のゲストスピーカーは、アクセルマーク（株） 取締役 モバイル事業統 ...続きを読む
顧客主導型マーケティングの文脈をどう捉えるか
西村道子コラム 2008年4月12日投稿
今週は月刊『アイ・エム・プレス』4月25日号の入稿も終え、 未だその他のプロジェクトの締め切りに追われてはいるものの、 ようやく、トンネルの先が見えてきた。 毎年、暮れから連休明けにかけては、営業日が少ないことに加え、 ...続きを読む
4月のライブは、アクセルマーク（株）の田島満さんをゲストに！
西村道子コラム 2008年4月6日投稿
来る4月16日（水）、月刊『アイ・エム・プレス』では、 着うた（R）、着うたフル（R）などケータイ向けコンテンツ事業で知られる、 アクセルマーク（株）取締役 メディア・コンテンツ事業部長 田島満さんをお迎えして、「I.M ...続きを読む
