ダイレクトマーケティング学会
西村道子コラム 2005年7月2日投稿
今日は、日本ダイレクトマーケティング学会の第四回全国研究発表大会に参加する。今回のテーマは、「マルチチャネル時代における経営戦略」。 第一回の明治学院、第二回の学習院、第三回の上智に続く今年の会場は宝塚造形芸術大学＠大阪 ...続きを読む
年: 2005年
電話勧誘販売
西村道子コラム 2005年7月1日投稿
昨晩、会社で残業（？）していたところ、 「Ｓ社のAですが、Ｈさん（弊社スタッフ）いらっしゃいますか？」と、 若い男性の声でアウトバウンド・テレマーケティングがかかってきた。 「本日はもう帰宅しました。」と答えると、 「そ ...続きを読む
米国情報
西村道子コラム 2005年6月30日投稿
先日、何年か前に弊誌に連載してくださっていた、 ダイナサーチの石塚さんと久しぶりにお目にかかった。 石塚さんは、もう十年以上前からロサンジェルスで、 リサーチ＆コンサルティング会社を経営しておられる方で、 年に何回か、帰 ...続きを読む
お客様からのご指摘
西村道子コラム 2005年6月29日投稿
コールセンターの取材に行くと、最近はお客様からのクレームを、 お客様からのご指摘と表現する企業が多い。 私自身はあまり取材に行かないのだけれど、 弊社の編集スタッフの原稿をチェックしているとそう思うのだ。 なんだか、社会 ...続きを読む
上田市のＩＴ企業
西村道子コラム 2005年6月28日投稿
昨日は長野県上田市に本社を置くＩＴ企業の女性経営者であるＭさんの訪問を受けた。Ｍさんは、今で言うコールセンターサービス会社マネジャーを経て起業。視覚障害者向け点字と音声による通信販売や、テレビ電話を駆使した高齢者の在宅ケ ...続きを読む
今年ももう残り半分
西村道子コラム 2005年6月27日投稿
この週末は、昨日書いたＰＣトラブルへの対応と、 ダイレクトマーケティング・エージェンシーの原稿作成で終わった。 土曜日には友人と夕食を共にしたが、後はほとんどＰＣに向かっていた。 おかげで6社あったケーススタディはまがり ...続きを読む
PC不調
西村道子コラム 2005年6月26日投稿
先週末から自宅のノートPCが不調だ。 先週の日曜日に、すべてのファイルのバックアップをすると同時に、 付属のリカバリーディスクを使って、自力でリカバリーし、 OSを再インストールしたのだが、それでも様子がおかしいので、 ...続きを読む
近所の焼き鳥屋
西村道子コラム 2005年6月24日投稿
昨日、会社帰りに食事がてら立ち寄った近所の焼き鳥屋で、 ほのぼのするようないい話を耳にした。 その店のお客さんのデザイナーとコピーライターが、 店のポスターを作ってプレゼントしてくれたというのである。 テーマは「点で酔う ...続きを読む
広告会社のＤ／Ｍへの取り組み
西村道子コラム 2005年6月23日投稿
以前にもこのブログに書いたが、目下、日本ダイレクト・メール協会の 「ＤＭ年鑑」に掲載する、広告会社のダイレクトマーケティングへの 取り組みについての取材＆原稿作成を行っている。 今日も朝から、本件で取材に出かけてきた。 ...続きを読む
RFID
西村道子コラム 2005年6月22日投稿
今日は、午前中は外出、午後は来客と、諸々の書類を確認していたら、 気がつけば8時になってしまった。 過日、8月号の月刊「アイ・エム・プレス」の特集が、 ＲＦＩＤであることを書いたが、 某ソリューション・プロバイダーを退職 ...続きを読む
Mネット倶楽部
西村道子コラム 2005年6月21日投稿
今日はダイレクトマーケティング・エージェンシーへの取材、 編集会議を経て、夕方から「Mネット倶楽部」の最終回に参加した。 「Mネット倶楽部」とは、古の繁盛店ビデオ「サクセスロード」や、 衛星放送の「Mチャンネル」（Mはマ ...続きを読む
トップインタビュー
西村道子コラム 2005年6月20日投稿
今日は、月刊「アイ・エム・プレス」8月号のトップインタビューで、 ジャパンネット銀行に行ってきた。 創業から4年にして黒字化を実現、現在では111万人の顧客を獲得、 全銀調べの他行間決済で２％のシェアを誇っているという。 ...続きを読む
今日はお休み
西村道子コラム 2005年6月19日投稿
今日は諸事情により、このブログはお休みさせていただきます。あしからず、ご了承ください。
RFIDとお客様との関係づくり
西村道子コラム 2005年6月18日投稿
今週はバタバタしていたため、このブログに書きたいことがあっても、 詳細を紐解いている時間がなかった。そこでこの週末は、 今週あったことの中から、印象に残ったことを紹介しようと思う。 まずは、木曜日に開催した、月刊「アイ・ ...続きを読む
今週もようやく終わり
西村道子コラム 2005年6月17日投稿
今日は、午前中は2005年版の「テレマーケティング白書」についての 打ち合わせ、午後はダイレクトマーケティングへの取り組みについての 広告会社への取材、社内でメールや覚書などのチェックをした上で、 夕方から印刷会社との打 ...続きを読む
