※大変申し訳ございません。Vol.174は完売となりました。
特集：顧客の心に響くレコメンデーションとは？
総論
ユーザー視点の施策展開でリアル店舗に負けない“接客”を実現する
ケーススタディ
ケーススタディ１ ： （株）キャリアデザインセンター
ユーザーの能動的な検索に頼らない 新たな“気付き”を演出
（株）キャリアデザインセンターでは2009年5月、ユーザーの能動的な検索以外に、ユーザーにマッチすると思われる求人広告を提示する機能を追加、「＠type」にレコメンドエンジンを導入した。導入の結果、求人広告の閲覧数は10～15％増加し、異業種間の転職促進にも寄与している。
ケーススタディ２ ： ケンコーコム（株）
サイト内の検索性が向上 ロングテールを生かすレコメンデーション
健康をテーマとしたECサイトを運営するケンコーコム（株）では、創業当初からレコメンデーションに取り組んできた。2009年からはASPサービスと自社システムを併用するかたちでレコメンデーションを拡充。お客さまに不快な思いをさせることなく健康に役立つ商品をお薦めし、自然なかたちでお客さまの購買意欲を促進しようと、細心の注意を払っている。
ケーススタディ３ ： トレンドマイクロ（株）
週1回ペースのABテストによる恒常的なサイト改善でコンバージョン率を向上
セキュリティソフトの代名詞的存在「ウイルスバスター」を販売するトレンドマイクロ（株）では、公式サイトである「トレンドマイクロオンラインショップ」にレコメンドエンジンを導入。ユーザーのサイト内回遊の活性化・円滑化による、コンバージョン率の向上に取り組んでいる。
ケーススタディ４ ： （株）リクルート
レコメンド効果で1注文当たり平均購入商品点数が向上
（株）リクルートでは、2つのサイトを統合した通信販売サービス「Fun★Cart」のスタートに当たり、レコメンドエンジンを本格導入。ショッピングカートのページなどにレコメンドスペースを設定し、商品間の相関を重視したレコメンドにより、アップセル、クロスセルを実現している。
寄稿
ネットワーク社会のレコメンデーション
同志社女子大学 情報メディア学科 教授／日本ダイレクトマーケティング学会 次世代Web研究部会 部会長
中島 純一氏
※以下は特集以外の記事です。
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↑インタビューの一部を公開中！（pdf形式、別窓で開きます）
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月刊『アイ・エム・プレス』2010年11月号（Vol.174）
顧客の心に響くレコメンデーションとは？
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