特集：急速に広まるネットスーパー／ネット宅配の魅力

総論

明確な事業コンセプトに基づく運営体制の構築が重要

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ケーススタディ

ケーススタディ１ ： （株）イトーヨーカ堂

約6年をかけてお客様の需要を見極めネットスーパーへ本格的に参入

（株）イトーヨーカ堂では、2001年3月から一部店舗で実験を続けてきたネットスーパー事業を、2008年春までに80店舗に拡大する計画を推進中。リアル店舗を通じて提供するサービスのみならず、ネットを活用したeコマース事業のさらなる深耕を図ることで、多様化するお客様のライフスタイルに応えていく意向だ。

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ケーススタディ２ ：サミット（株）

エリア限定の会員制ネットスーパー事業で店舗販売の補充を狙う

サミット（株）では、2003年2月から実験展開してきた、電話およびFAXによる「サミットお届けサービス」を2005年11月で一旦中止。2007年4月から、新たにサミットネットスーパー「らくちん君」を開始した。これはインターネットが身近なコミュニケーション手段となり、お客様のネットを通じた商品の購入ニーズが高まっていることを踏まえてスタートしたもの。2008年4月からは東京都杉並区に拡大していく予定だ。

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ケーススタディ３ ：パルシステム生活協同組合連合会

ネット社会の進展を見越し全国の生協に先駆けてネット販売に参入

パルシステム生活協同組合連合会は、2000年3月から、全国の生協に先駆けて一部地域で「オンラインパルサービス」を開始。2001年7月から、全エリアでネット注文のサービスを本格的にスタートした。年間売上高は400億円に迫り、「食品など日配品を主軸としたネット販売」というカテゴリーでは国内最大クラスを誇るまでに成長している。

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ケーススタディ４ ：らでぃっしゅぼーや（株）

宅配事業でのネット受注に加え無添加食品のオンラインショップも開設

らでぃっしゅぼーや（株）では、以前からインターネットの利用に積極的に取り組んでおり、主にWebによる情報提供や利用者の募集などに活用してきた。2006年11月からは、単品のカタログ「元気くん」について、ネット受注を開始。2007年7月には、オンラインデリカテッセン「PICODELI（ピコデリ）」もオープンし、新たな顧客開拓に注力している。

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生活者アンケート

「ネットスーパー／ネット宅配の利用実態調査」結果：利用経験者のうち約3割が週1回以上利用していると回答

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