※大変申し訳ございません。Vol.11は完売となりました。

特集：贈り手の心を届けるギフト・マーケティング

総論

通販大手各社のギフト・サービス　ギフトに対する考え方は千差万別

総論記事を公開中！（pdf形式、別窓で開きます）

調査リポート

ギフト通販　100人の利用動向

ケーススタディ

ケーススタディ１ ：（株）フェリシモ

クリスマスをまるごと楽しむための夢いっぱいの１冊　Santa Book（サンタブック）

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ケーススタディ２ ： （株）ウェルネス

産地との連携プレーで安定価格を実現　フラワー・ギフト

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ケーススタディ３ ： （株）プランタン銀座　クラブ・ドゥ・マリアージュ

フランスの香りあふれる引出物を満載　ボン・メサージュ

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※以下は特集以外の記事です。

通信ネットワーク最前線【第7回】

（株）アートネイチャー

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RAPP AROUND THE WORLD（米『DIRECT』誌連載コラム）【第5回】

バーガーキングのオタスケマン、アダムスおじさん

スタン・ラップ氏

The情報源

コールセンター・マネジャーをサポートする　テレコミュニケーターの派遣

セミナーレポート

顧客中心のチームセリングが営業革新をもたらす　米国SFA最新動向とVantive社の対応

バンティブ・コーポレーション 副社長
クリストファー・ロッキード氏

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（社）日本通信販売協会
（社）日本ダイレクト・メール協会
日本テレマーケティング協会