生活者とビジネス、それぞれの需要に対応するフリーダイヤル
（株）日立製作所
アーカイブ 1996年6月3日投稿
（株）目立製作所では情報メディア事業本部内に 「目立お買物相談センター」を設け、フリーダイヤルでパソコンを除く家電製品に関する相談に対応している。 お買物相談センター設立以前には、全国 8カ所のお客様相談センターで各 ...続きを読む
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「製品に国境はない」〜世界レベルでの生活者情報を共有化
プロクター・アンド・ギャンブル・ファー・イースト・インク
アーカイブ 1996年6月2日投稿
家庭用洗剤や衛生用品でお馴染みの P&Gが日本市場に参入したのは 1973 年。その翌年、 1974年には広報部内に消費者サービス部お客様相談室を設置。 1985 年6 月には、より多くの生活者に同社について知 ...続きを読む
メーカーとしてのお客様相談〜商品情報を重視
日産自動車（株）
アーカイブ 1996年6月1日投稿
日産自動車（株）が国内営業部門の中に「お客様相談室」を設置したのは 1983 年9 月。 1974年4 月に設立され、スタッフ 5名体制で相談業務に当たっていた、販売事務局内の消費者相談係がその前身であった。 1988 ...続きを読む
