2007年6月号の記事 | アイ・エム・プレス

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（株）穴吹工務店

アーカイブ 2007年6月11日投稿

分譲マンション「サーパスシリーズ」を供給している（株）穴吹工務店では、自社およびグループ会社に設けていたすべてのお客様からの問い合わせ窓口を集約。分譲マンションディベロッパーとして業界で初めて24時間・365日、 ...続きを読む

（株）寺岡精工

アーカイブ 2007年6月2日投稿

（株）寺岡精工では、サービスの平準化の中でも、オペレータの“スキルレベルのばらつき”が課題として挙がっていた。そこで同社では、ACD機能などを一括で利用できるASPサービスを導入。これにより、個々のオペレータのスキル向上 ...続きを読む

（株）アクスイリュージョン

アーカイブ 2007年6月1日投稿

鍵・水道・ガストラブル対応などの生活関連サービスを24時間体制で受け付けている（株）アクスイリュージョン。同社では、売り上げ増大を狙いコールセンターを設置したが、その狙いとは逆に売り上げは減少傾向にあった。そこで、子育て ...続きを読む

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