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カテゴリー: 西村道子コラム

本サイト編集長であり、1995年から約20年間にわたり月刊『アイ・エム・プレス』の発行人を務めた西村道子のブログ。これまでのインタラクティブ・マーケティングの変遷や、日常の中で感じたこと、考えたことを記しています。本サイト開設を機に、2005年1月から続けていたブログ「通勤電車」もこちらにお引っ越ししました。

※2015年9月以前の記事につきましては、サイト・リニューアルの関係上、リンクが切れている、あるいは不適切になされている場合があります。たいへんお手数ですが、お気づきの際はこちらからご指摘いただければ幸いです。

トリプルメディア時代のＷｅｂ集客戦略

西村道子コラム  2011年10月22日投稿

日本ダイレクトマーケティング学会　次世代Web研究部会では、 来る11月18日、「トリプルメディア時代のWeb集客戦略」をテーマに、 東京・秋葉原の富士ソフトアキバプラザで、オープン・フォーラムを開催します。 私自身、同 ...続きを読む

DMW全国合同研修会@大阪

西村道子コラム  2011年10月16日投稿

昨日から一泊二日で、Direct Marketing Workshop（DMW）の 全国合同研修会に参加してきた。 DMWは米国・ダイレクトマーケティング視察を契機に 1984年に東京で産声を上げたダイレクトマーケティン ...続きを読む

月刊『アイ・エム・プレス』10月号では、コールセンターにおけるソーシャルメディア対応を特集

西村道子コラム  2011年10月8日投稿

このブログでご紹介するのが遅れてしまったが、 去る9月25日に発行した月刊『アイ・エム・プレス』10月号では、 コールセンターにおけるソーシャルメディア対応を特集した。 同号は、（株）アイ・エム・プレスが1999年から年 ...続きを読む

既存顧客の維持をめぐるトレンドに思う

西村道子コラム  2011年9月11日投稿

前回のブログでもご紹介したとおり、 月刊『アイ・エム・プレス』の2011年9月号の特集は、 「今、求められる会員“不眠化”戦略」。 不況下において新規顧客開拓への投資が抑制傾向にある中、 会員制サービス提供企業などにおい ...続きを読む

2011年9月号の見所

西村道子コラム  2011年8月27日投稿

今週の木曜日、月刊『アイ・エム・プレス』2011年9月号（Vol.184）が発行された。 特集のタイトルは、「今、求められる会員“不眠化”戦略」。 会員制サービスにおける会員維持施策にフォーカスしたものだが、 タイトルを ...続きを読む

8月号の特集は「通販会社が街にやって来た！」

西村道子コラム  2011年7月28日投稿

今週の月曜日、月刊『アイ・エム・プレス』8月号（Vol.183）が発行された。 本号の特集テーマは、「通販が街にやって来た！」。 通販から店舗・売り場展開に乗り出した アスクル、オイシックス、DoCLASSE、Yahoo ...続きを読む

ソーシャルメディア≠マスメディア

西村道子コラム  2011年7月16日投稿

しかし、もう夏本番ですね。[[pict:ase2]] 窓からの心地よい風を浴びながら、 この三連休は在宅で、自分の講演のパワポづくりやら、 ソーシャルメディア系の新刊の原稿チェックなど、 平日にやり残した仕事をゆる～りと ...続きを読む

『CRM年鑑』をリニューアルします！

西村道子コラム  2011年7月9日投稿

今週は月刊『アイ・エム・プレス』8月号の印刷入稿～校正の週だったことに加え、 目下、新刊の編集作業の追い込み中とあって、またもや慌しい１週間でした。 新刊・・・というのは、（株）アイ・エム・プレスが 2003年から発行し ...続きを読む

月刊『アイ・エム・プレス』7月号の見所

西村道子コラム  2011年6月26日投稿

今週は弊社主催のセミナーがあったりで、あわただしい1週間でした。 そんな中、月刊『アイ・エム・プレス』2011年7月号が発行されました。 なんと今年ももう半分過ぎたのかと思うと、速いのなんのって・・・。 さて、7月号の特 ...続きを読む

ACフォーラムに参加して

西村道子コラム  2011年6月19日投稿

昨日は雨の中、「ACフォーラム」に参加してきました。 今回のテーマは「これからのマーケティングとソーシャルメディア」。 朝の11時から19時40分まで、お昼休みの40分を挟んで計14のセッション、 さらに終了後は名物の交 ...続きを読む

（社）日本テレマーケティング協会の名称変更（予定）を機に“言葉をめぐる戦い”を振り返る

西村道子コラム  2011年6月13日投稿

去る6月7日、（社）日本テレマーケティング協会（JTA）の 会員総会が開催され、同協会が一般社団法人化するに当たって、 日本コールセンター協会に名称を変更することが決定しました。 これは“コールセンター”が、社会生活にお ...続きを読む

Facebookページのその後

西村道子コラム  2011年6月4日投稿

「アイ・エム・プレス」のFacebookページを開設して間もなく1ヶ月。 今日は以前にこのブログに書こうとしたものの勉強不足のため先送りした、 「インサイト」と呼ばれるFacebookページの分析機能について、 アイ・エ ...続きを読む