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カテゴリー: 西村道子コラム

本サイト編集長であり、1995年から約20年間にわたり月刊『アイ・エム・プレス』の発行人を務めた西村道子のブログ。これまでのインタラクティブ・マーケティングの変遷や、日常の中で感じたこと、考えたことを記しています。本サイト開設を機に、2005年1月から続けていたブログ「通勤電車」もこちらにお引っ越ししました。

※2015年9月以前の記事につきましては、サイト・リニューアルの関係上、リンクが切れている、あるいは不適切になされている場合があります。たいへんお手数ですが、お気づきの際はこちらからご指摘いただければ幸いです。

ダイレクトマーケティング市場のリーダーは？

西村道子コラム  2010年8月29日投稿

私は前職である市場調査会社勤務時代から、 通販企業へのヒアリングや、通販市場の調査を行ってきた。 あれから30年を経た今日、通販市場にはネットの大波が押し寄せ、 その風景は大きく変わっているかに見える。 確かに通販などダ ...続きを読む

eメール・マーケティング再検証

西村道子コラム  2010年8月22日投稿

なんだかんだと忙しくて、ほぼ週1回のペースで書いていたこのブログを 1週間お休みしてしまった。 さて、先週末には、8月25日売りの月刊『アイ・エム・プレス』9月号が いつになく早く納品された。 9月号の特集は「eメール・ ...続きを読む

国境なき医師団からのＤＭ

西村道子コラム  2010年8月1日投稿

6月20日に、「世界の医療団のクロスメディア型キャンペーン」と題した ブログをアップしたが、まるでそれに(逆)反応でもしたかのように、 今度は国境なき医師団からのダイレクト・メール（以下、ＤＭ）が 届いたのは、10日ほど ...続きを読む

月刊『アイ・エム・プレス』8月号発売

西村道子コラム  2010年7月24日投稿

今週、月刊『アイ・エム・プレス』8月号が発行された。 本号の特集は、毎年、恒例の「コールセンター調査速報 2010」。 本調査は、コールセンターのユーザー企業を対象に、 1998年から実施しているもので、今年で12回目を ...続きを読む

IMPザッポス情報交換会リポート

西村道子コラム  2010年7月11日投稿

『ザッポスの奇跡』の著者である石塚しのぶさん、 および石塚さん率いる米国・ダイナサーチ社の方々を囲んで 開催された「IMPザッポス情報交換会」は、 交通機関のトラブルにより若干、開始が遅れたものの、 リアル、およびオンラ ...続きを読む

『ザッポスの奇跡』の著者を囲んで

西村道子コラム  2010年7月10日投稿

本日は、いま、経営者やマーケティング＆顧客サービス関係者に人気の書籍、 『ザッポスの奇跡』の著者である石塚さん、 および石塚さん率いる米国・ダイナサーチ社の方々を囲んで、 都内の居酒屋で「IMPザッポス情報交換会」を開催 ...続きを読む

8月号の特集はコールセンター調査速報

西村道子コラム  2010年7月10日投稿

今週、月刊『アイ・エム・プレス』7月25日発行号の入稿が何とか終わった。 同号は毎年恒例の、コールセンター調査の速報掲載号。 今年は、“コールセンターで働く人材の活性化”にフォーカスをあて、 本調査結果、および3社のケー ...続きを読む

7月号の特集は「企業間コラボ」

西村道子コラム  2010年6月26日投稿

昨日は、月刊『アイ・エム・プレス』2010年7月号の発売日だった。 7月号の特集は、「企業間コラボで顧客を生み出す！」。 編集部では、今年に入って、異業種企業間のコラボレーションにより 新規顧客を開拓する取り組みが増加し ...続きを読む

世界の医療団のクロスメディア型キャンペーン

西村道子コラム  2010年6月20日投稿

自宅に「世界の医療団」からの写真のような手紙がポスティングされていた。 それは、まるで火事場に残された絵葉書のような印刷物で、 表面にはコンゴからのエアメールをイメージさせる切手や消印に加え、 焼け焦げたようなデザイン処 ...続きを読む

USTREAMについて思ったこと

西村道子コラム  2010年6月7日投稿

Twitterに続けとばかりに、USTREAMがブームとなっている。 これは米国のUSTREAM社が2007年に開始したライブ動画の配信サービス。 Twitterなどのソーシャルメディアとも連携しており、 視聴者が動画を ...続きを読む

月刊『アイ・エム・プレス』6月号発行

西村道子コラム  2010年5月31日投稿

先週、月刊『アイ・エム・プレス』の6月号が発行された。 特集テーマは、デジタルサイネージのマーケティング活用について。 デジタルサイネージだけでも9文字と長いので、「DS@マーケティング」と略称、 下記の6つのケーススタ ...続きを読む

いまどきの接客スタイル

西村道子コラム  2010年5月22日投稿

今日は、仕事仲間でもある友人と下北沢でランチをした。 訪れたのは、比較的最近、オープンした「農民カフェ」。 千葉で栽培したオーガニックな米や、仲間の農家が育てた 有機野菜を使ったカジュアルな和食を供する一軒屋レストランに ...続きを読む