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年: 2010年

DMW関西25周年イベント

西村道子コラム  2010年4月11日投稿

先週の金曜日、このブログでも何度か紹介したことがある、 26年来のダイレクトマーケティングの勉強会、 「Direct Marketing Workshop」（DMW）のイベントで大阪に行ってきた。 DMWは26年前に東京 ...続きを読む

今やＪＲのキオスクもクーポン配布

西村道子コラム  2010年4月6日投稿

今朝、ＪＲ御茶ノ水駅のキオスクで買い物をしたら、 なんと写真のようなクーポンを手渡されました。 キャドバリー、ロッテ、山崎製パン、明治製菓、 大塚製薬、サントリーなどの食品＆飲料のみならず、 グンゼのストッキングのクーポ ...続きを読む

月刊『アイ・エム・プレス』4月号

西村道子コラム  2010年4月4日投稿

「通勤電車」でご紹介するのが遅くなってしまったが、 月刊『アイ・エム・プレス』4月号は、先月の25日に無事納品された。 今回の特集は、「ポイントプログラムの行方」。 創刊15周年を迎えた弊誌では、すでに何度となく ポイン ...続きを読む

『CRM年鑑 2010』納品 !

西村道子コラム  2010年3月30日投稿

昨日、『CRM年鑑 2010』が納品された。 2010年版では、お客さまのご要望に応えて、 事例編での紹介企業を昨年版に掲載されていない企業に限定すると同時に、 巻末の参考資料の中から不人気（？）と目されるものを割愛して ...続きを読む

明治学院大学　小野先生へのインタビュー

西村道子コラム  2010年3月22日投稿

先週、月刊『アイ・エム・プレス』5月号のインタビューのため、 明治学院大学の小野先生の研究室をお訪ねしたところ、 先生が主査として関与されていた、サービス産業生産性協議会の 「第1回日本版CSIランキング」の話になった。 ...続きを読む

20ウン年ぶりの出会い

西村道子コラム  2010年3月8日投稿

先週は、なんと20ウン年ぶりの方にお目にかかった。 私が前職である市場調査会社に勤めていた頃に、 何度か取材させていただいたことがある、 （株）大トウ米谷善文社長である。 大トウは大阪の会社なのだが、何週間か前に、 氏が ...続きを読む

AISASとコールセンター

西村道子コラム  2010年2月28日投稿

もう先々週のことになるのだが、（社）日本テレマーケティング協会の 「JTAコンタクトセンター・セミナー」が開催された。 この中で、電通総研　コミュニケーション・ラボの美和晃さんが 「クロスメディア時代のコミュニケーション ...続きを読む

月刊『アイ・エム・プレス』3月号納品

西村道子コラム  2010年2月20日投稿

昨日、月刊『アイ・エム・プレス』3月号が納品されました。 3月・・・と言えば、もう春ですね。 「通勤電車」はいつもは“である調”ですが、 今日は風邪のせい（？）か“ですます調”な気分なので、 このまま“ですます調”で書き ...続きを読む

商品説明における動画の活用

西村道子コラム  2010年2月14日投稿

週末には1週間分の日経ＭＪに目を通すことにしている私だが、 先週、2月12日の日経ＭＪに掲載されていた、 「オークローン、ドコモと通販販促　プッシュ型情報や動画配信」 という記事を読んで、ふと思い出したことがある。 この ...続きを読む

活発化する企業間のコラボレーション

西村道子コラム  2010年2月7日投稿

最近、経済紙を読んでいると、企業間のコラボレーションをめぐる動きが 活発化していることを痛感させられる。 中でも目立つのは、Webサイトやイベントなど自社の顧客接点をメディア化して、 ターゲットを同じくする非競合企業のP ...続きを読む

通販躍進の理由

西村道子コラム  2010年1月31日投稿

今週は、月刊『アイ・エム・プレス』2月25日発行号の締め切り。 結果、この土日は、出社はしないまでも、 自宅で編集スタッフが書いた原稿をチェックしている。 2月25日の特集は、久々に通販そのものにフォーカス。 昨年の6月 ...続きを読む

（株）ウェルネス　長澤社長にインタビュー

西村道子コラム  2010年1月23日投稿

先週、フラワーギフトとグルメギフトの通信販売で知られる （株）ウェルネス代表取締役社長の長澤真也氏にトップインタビューを行った。 “フラワーギフトとグルメギフトの通信販売”というと、 今ではたくさんの競合がひしめいている ...続きを読む

移動販売における擬似パーソナリゼーション

西村道子コラム  2010年1月16日投稿

昨日、弊社の「鈴木さん」と、お昼を食べに行った帰り道のこと、 耳なれた移動販売の口上（？）が聞こえてきた。 ホットドッグとアイスクリームの移動販売、大学堂のそれだ。 この大学堂は、もう何年も前から、 毎週、金曜日になると ...続きを読む

レスター・ワンダーマン氏の予測

西村道子コラム  2010年1月12日投稿

この連休には、他社から依頼されている原稿を書く中で、 今を去る6年前に行った、“ダイレクトマーケティングの父” レスター・ワンダーマン氏へのインタビューを振り返る機会があった。 このインタビューでは、ダイレクトマーケティ ...続きを読む