アウトバウンド

西村道子コラム  2005年7月31日投稿

昨日、自宅で仕事をしていると、電話がかかってきた。 営業の電話だと思い、あえて名乗らずに電話口に出ると、 なんだったかカタカナの社名が聞こえてきたので、 思わず「お世話になっております」と言ってしまった。 すると「あ、そ ...続きを読む


ネット広告

西村道子コラム  2005年7月30日投稿

今日の東京は、さながら梅雨に逆戻りしたようなお天気で、 気分がいまいちだ。このブログポータルも心なしか重い気がするのは、 このお天気でみんながネットサーフィンしているためか。 今朝、このブログを立ち上げたときに表示された ...続きを読む


ブログ

西村道子コラム  2005年7月29日投稿

ブログを毎日、したためていると、 書くことが山ほどあるような気がする日と、 何のネタも思い浮かばない日が交互にやってくる。 隔日で、というわけではないが、 締め切り間際とかで頭が忙しい(?)日には何も浮かばず、 締め切り ...続きを読む


続き

西村道子コラム  2005年7月29日投稿

ひとつ前の「7月のライブ」のブログに入れたかった写真。 なぜかサイン入りの写真ばかり入ってしまい、 表紙が別々になってしまった。あしからず。 ■書名:「ウェブコミ」 ■著者:喜山荘一&ドゥ・ハウス ■発行:ランダムハウス ...続きを読む


7月のライブ

西村道子コラム  2005年7月29日投稿

今日は弊社が発行する月刊「アイ・エム・プレス」のライブだった。 ライブとは、弊誌が隔月で開催している読者向けイベントのこと。 「お客さまとの関係づくりを語る会」をコンセプトに、 毎回、弊誌とゆかりのあるゲストスピーカーを ...続きを読む


トップインタビュー

西村道子コラム  2005年7月27日投稿

昨日は福助(株)の吉野社長のインタビューだった。 同社は今年、大宮駅構内に「transit」という直営店を出店した。 これは、従来、ライセンスブランドを強化する中で、 自社の商品開発力が低下しているとの反省の元、 直営店 ...続きを読む


グリコの配置販売

西村道子コラム  2005年7月26日投稿

昨日、ふと気がつくと、会社のテーブルの上に、 写真のような引き出しが置かれていた。 何だろう? と近づいてみると、 それはグリコのお菓子の配置販売だった。 「オフィスグリコ」というサービスらしい。 いつだったか、日経MJ ...続きを読む


8月号発売

西村道子コラム  2005年7月25日投稿

今日は、月刊「アイ・エム・プレス」8月号の発売日だ。 以前にこのブログでも紹介したが、8月号の特集は、 「CRM戦略を支援する新ツール RFIDの活用法」。 総論に加え、東京ドーム、東京三菱銀行、三越、リソー教育の事例と ...続きを読む


コールセンター年鑑

西村道子コラム  2005年7月24日投稿

この週末は、弊社が8月に発行する「コールセンター年鑑」の 原稿チェックをしている。以前にこのブログでも触れたが、 本書は1999年から弊社が発行してきた「テレマーケティング白書」を、 本年度版から「コールセンター年鑑」に ...続きを読む


トップインタビュー

西村道子コラム  2005年7月23日投稿

昨日はバタバタしており、ブログをお休みしてしまった。 ブログを見て「なんだ~」と思った方、ごめんなさい。 さて今週は、なんと2件もトップインタビューをした。 トップインタビューは、編集のAがアポイントしてくれているが、 ...続きを読む


遅ればせながら

西村道子コラム  2005年7月21日投稿

遅ればせながら、昨日のブログを今頃アップしました。 本日分とあわせてご覧ください!


ライブ

西村道子コラム  2005年7月21日投稿

昨日は、午前中はトップインタビュー、午後は社内作業、 そして夕方からは9月のライブの打ち合わせに出かけた。 弊誌のライブのことは以前にもこのブログに書いたが、 “お客さまとの関係づくりを語る会”をコンセプトにした 読者向 ...続きを読む


トップインタビュー

西村道子コラム  2005年7月20日投稿

今日はアフラック(アメリカンファミリー生命保険)に トップインタビューに行って来た。 インタビューにお応えいただいたのは、 専務執行役員 全営業・マーケティング担当の谷貝淳さん。 同社が日本市場に進出したのは、1974年 ...続きを読む


コミュニケーション

西村道子コラム  2005年7月19日投稿

昨今、eメールがビジネス上のコミュニケーションの手段として、 かなりの構成を占めるようになってきた。 実際問題、私自身の日常を振り返ってみても、 1日当たりの電話とeメールの受発信の件数を比べると、 圧倒的に後者が多いと ...続きを読む


結局

西村道子コラム  2005年7月18日投稿

今日も半日近くPCの不調に振り回された。 一昨日の作業のおかげで、3つあった問題点のうち2つが解決したが、 今日はまたもやISPのカスタマーサポートに電話すること3回。 ISPが提供するセキュリティのサービスを再インスト ...続きを読む