※大変申し訳ございません。Vol.98は完売となりました。
特集：ネットで売れている商品 徹底解剖
総論
ヒット商品を生み出すコツは顧客層の絞り込みやリピーターの確保がカギ
ケーススタディ
ケーススタディ1：（有）ワークストリーム
働く女性の支持を受け「口コミ」でバッグの販促を拡充
バッグ・メーカーであることを強調し、モノ作りにこだわる同社。新規顧客の獲得やアンケートを基に商品開発を行うなど、インターネットをうまく活用しながら、息の長い人気商品を生み出している。
詳細はこちらからケーススタディ2：（株）キナリ
日本古来の｢伝承自然力｣を取り入れた化粧品で将来性の高い通販市場に参入
2000年以降、化粧品業界の競合環境は複雑化。カウンセリング要素の欠かせない商品だからこそ、Web、雑誌広告、折込チラシ、会報誌と、複数のツールで顧客接点を充実させている成功例を紹介する。
ケーススタディ3：やがさきファームズ（株）
自慢の味をネットに乗せて多数のヘビー・リピーターを獲得
食品の中でも「キムチ」という単品商品を扱う同社。ネットに参入してわずか4年で繁盛店に成長。固定客に支えられつつも、新規顧客獲得の取り組みは欠かさない。ヒット商品を生み出す秘策はどこにある？
ケーススタディ4：（株）協同商事
顧客の要望に応えサイトを作成 食にこだわる顧客が倍増
「コエドブルワリー」の愛称で知られるビールを製造している同社。オフィシャル・サイトの開設からまだ2年余りだが、8割以上がリピーター。その背景を探ってみた。
インタビュー
〔検証〕繁盛店と閑散店の違いはどこにあるのか？
楽天（株） 広報部
勝浦 麻里氏
※以下は特集以外の記事です。
Top Interview【第55回】
実行こそが力なり 凡事を徹底し成長路線を快走
ハーレーダビッドソンジャパン（株） 代表取締役
奥井 俊史氏
海外情報
第1回 中日テレマーケティングシンポジウム報告
インターアクトテクノロジーズ（株） 代表取締役副社長
内舘 豊氏
インタビュー
プレディクティブ・モデルが顧客維持につながる最適なアクションを提示
SPSS 社長 兼 CEO
ジャック・ヌーナン氏
インタビュー
CRMソフトウエアはASPの時代に
RightNow Technologies CEO&Founder
グレッグ ジアンフォルテ氏
「I.M.press第4回CRMソリューション・セミナー」リポート
感動を誘うコミュニケーションで顧客ロイヤルティを向上
基調講演： 明治大学大学院 グローバル・ビジネス研究科 教授 近藤 隆雄氏
セッション１： （株）センダントジャパン 取締役COO 平林 隆氏
セッション２： （株）イーライフ チーフマーケティングオフィサー 杉山 麻喜氏
読者の皆さまからの質問に回答 I.M.press Q&A
「さまざまなメディアを活用した新客獲得キャンペーンの企画に携わることになったのですが、こうした仕事の心構えや気を付けるべきことは？」
The ふぉーかす
インターネット／コンタクトセンター／店舗／その他
データベース・マーケティングの診断と治療法【第7回】
成功のカギはプロフェッショナルを使い分けること
（株）シンフォニーグッドスタッフ 代表取締役
庭山 一郎氏
初心者から今さら聞けないベテランまで ダイレクトマーケティング再入門【第4回】
事業モデル
高齢化経済コンサルタント
野上 憲一氏
CRM実践講座【第49回】
マーケティング・リソース・マネジメント（MRM）：日本における展開
ガートナー ジャパン（株） リサーチ部門 ITサービス産業担当 主席アナリスト
成澤 理香氏
コンタクトセンター最前線【第31回】
高いサービスマインドを持つ”人間力”を武器にお客様の視点に立ったサービスを追求
ケンコーコム（株）
The Data お客さまとの関係づくり支援市場【第3回】
テキストマイニング・ツール
ダイレクトマーケティング・グラフィティ【第3回】
クリエイティブへの目覚め ダイレクトマーケティングの原則を知る
（株）テレマーケティングジャパン 国際ダイレクトマーケティング研究所 顧問
中澤 功氏
元気之出る連載 紲屋深川浪漫工房夜話【第十八夜】
21世紀にスフィンクスは蘇るか ストラクチュアド・マーケティングの夢工房
アイ・ビー・エム ビジネスコンサルティング サービス（株） 理事
権八 成樹氏
マーケティング＆マネジメント
ヤマトコンタクトサービス（株）
News File
（社）日本ダイレクト・メール協会
（社）日本通信販売協会
（社）日本テレマーケティング協会
（社）日本マーケティング協会
Topics
7月・8月のセミナー情報
Book Review
おじゃら的 e-Life【第7回】
月刊『アイ・エム・プレス』2004年7月号（Vol.98）
ネットで売れている商品 徹底解剖
※大変申し訳ございません。Vol.98は完売となりました。
