特集：eメール・マーケティング再検証

総論

手軽なコミュニケーション手段だからこそ精度の高い企画と慎重な展開が求められる

↑総論記事を公開中！（pdf形式、別窓で開きます）

ケーススタディ

ケーススタディ１ ： オイシックス（株）

eメールを通じたコミュニケーションの深化により継続利用を促進

インターネット通信販売サイト「Oisix」を通じて、有機野菜などの食材販売を手掛けるオイシックス（株）。同社では創業以来、eメールを顧客との重要なコミュニケーション・ツールと位置付けて積極的に活用。特に最近ではモバイル向けメールの強化などに力を注いでいる。

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ケーススタディ２ ：全日本空輸（株）

定期的なマイナーチェンジによりマーケティング・ツールとしての価値を向上

全日本空輸（株）では、「ANAマイレージクラブ」会員をターゲットとするeメール・マーケティングを展開。定期的に配信するメルマガなどに加え、オトクな運賃やキャンペーンのご案内をはじめ、グループ企業が提供する旅行商品・物販などの紹介を目的とするターゲットを絞り込んだeメールも随時配信し、成果を挙げている。

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ケーススタディ３ ：ユニバーサル ミュージック（合）

グローバル戦略として「eCRM」を推進

総合レコード会社のユニバーサル・ミュージック合同会社では、2010年初頭から「eCRM」の展開を本格化。国内外約100組におよぶアーティストのファン層を対象にメールマガジンを配信することによって、継続的なコミュニケーションを図り、CDや関連グッズの販売拡大につなげている。

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インタビュー

フォローメールの効果は今も健在　今後は絞り込まれた顧客との関係強化を担う

（株）カレン ソリューション事業部 部長
黒川 僚一氏

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※以下は特集以外の記事です。

The makeover maven　DR（Direct Response）広告改造屋　【第53回】

語らなければ、売れはしない。

トーマス・コリンズ氏

Top Interview【第129回】

縮小を続けるクリーニング業界を新規事業の創造でけん引する

（株）喜久屋 代表取締役 兼 CEO
中畠 信一氏

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Theふぉーかす

金融／メーカー／小売／サービス

Commentator’s EYE【第52回】

失敗の美学　学びのプロセス

（株）情報文化総合研究所 代表取締役／武蔵野大学大学院 教授
佐藤 佳弘氏

世界のダイレクトマーケティング【第18回】

地中海の長靴【イタリア編】

eMarketing strategy社 代表／コロンビア大学 客員教授
ルス・スティーブンス氏

ネット通販のここが“ツボ”【第7回】

みんながあなたの商品を必要としているわけではない！　～ネット集客の肝は選択と集中～

（株）京乃豆蔵 代表取締役／（株）ベンチャーコンサルタント 取締役 COO
井上 敬介氏

独占インタビュー

第2の創業に向けてビジョンを共有し、成長軌道へ

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武藤 弘和氏

顧客の声でサービスを創出！　VOC活動の実践プロセス【第1回】

VOCを定義しよう

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直海 ともえ氏

CRM実践講座【第123回】

自社への愛をソーシャルメディアで生かせ！

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寺西 隆行氏

コンタクトセンター最前線 【第106回】

オーダーレセプションセンターを徹底改革　対応力を高めアクティブ顧客の増加に寄与

（株）ベルーナ

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マーケティング力向上塾【第16回】

インターネット・リサーチ

進化する屋外＆店頭メディア　デジタルサイネージのマーケティング活用【第12回】

香港地下鉄「MTR」　デジタルエスカレーター＆デジタルポスター

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