特集：ポイントプログラムの行方

総論

独自展開 VS アライアンス参加で慎重な判断が求められる

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ケーススタディ

ケーススタディ１ ： 亀有リリオ商店会

地域商店会と電子マネー「nanaco」が初の連携

2009年10月、JR亀有南口の「亀有リリオ商店会」は（株）アイワイ・カードサービスと連携、「nanaco」の一部店舗での利用を開始した。導入時にはスタンプラリー方式の「導入記念お楽しみ抽選会」のほか、「nanaco」による支払いを条件とする割引サービスなども実施。ポイント機能を持つ電子マネーによる地域振興の試みとして注目されている。

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ケーススタディ２ ：（株）ぱど

ポイントカード不要のサービスで地域をベースとしたポイントプログラムのニュースタンダードを目指す

タウン情報誌『ぱど』で知られる（株）ぱど。同社は2009年9月、横浜市でポイントプログラム「ぱどポイントサービス」の試験運用を開始した。その最大の特徴はカード発行が不要なこと。「おサイフケータイ」などを媒体にすることで、中小規模事業者が比較的容易かつ低コストでポイントプログラムを展開することを可能としている。

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ケーススタディ３ ：（株）ファミリーマート

アライアンスの活用と自社における囲い込み強化で「お得意様」育成を目指す

（株）ファミリーマートでは2007年からTポイントアライアンスに参加し、「ファミマTカード」を発行。他の提携企業でクーポンを発券するなど、新規見込客の集客にもこれを積極的に活用している。このほか2009年10月からは、独自の「ロイヤルカスタマー優遇システム」もスタートした。

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ケーススタディ４ ：（株）ロイヤリティ マーケティング

競合とは似て非なる共通ポイント「Ponta」の狙いとは？

三菱商事（株）子会社の（株）ロイヤリティ マーケティングは、3月1日、共通ポイントサービス「Ponta（ポンタ）」を開始した。Pontaにはサービス開始当初から、（株）ローソン約 8,600店、昭和シェル（株）約3,500店、（株）ゲオ約950店など11社が参加。3年後には会員数3,500万人、提携企業数60社を目指している。

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インタビュー

顧客に十分な満足感を与えつつ低コストで回収する仕組みを

（株）ポイ探 代表取締役
佐藤 温氏

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※以下は特集以外の記事です。

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Top Interview【第124回】

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トラベルズー・ジャパン（株） 代表取締役社長
武藤 友木子氏

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Theふぉーかす

金融／メーカー／小売／サービス

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2010年モバイルは「指を動かす広告」から「人を動かす広告」へ　～不況打開に向けたモバイル活用の提言～

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