※大変申し訳ございません。Vol.128は完売となりました。

特集：メーカー通販”花盛り”　新たな活路を見出すメーカーの挑戦

総論

経営資源の活用と顧客視点の事業構築が成功のカギを握る

↑総論記事を公開中！（pdf形式、別窓で開きます）

ケーススタディ

ケーススタディ1：桐平工業（株）

2004年12月に専用のWebサイト「ペン工房キリタ」を開設し、受注生産方式による通販を開始。こだわりの文具への反応は上々で、新客とともにリピーターも着実に増やしている。

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ケーススタディ2：サントリー（株）

2000年から健康食品の通信販売に本格参入。現在、約30アイテムのオリジナル商品を販売している。マス媒体中心に新規顧客を開拓。緻密な事業計画の下、3年目で黒字化を果たした。

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ケーススタディ3：新日本製薬（株）

健康食品や医薬品、美容品を通信販売により提供。コールセンターやアンケートへ寄せられた顧客の声からなる「態度データ」をデータ分析の変数に加え、顧客満足や非購入の理由を把握。

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ケーススタディ4：日本ヒューレット・パッカード（株）

1999年にオンラインストア「HP Directplus」を開設。従来の販売チャネルが“パッケージ商品”を扱っているのに対し、直販ではカスタマイズ性の高い製品を短納期で提供。開始以来、プラス成長を続けている。

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インタビュー

ビジネスモデルへの理解と既存の流通チャネルとの並存がカギに

（株）D＆Iパートナーズ 代表取締役社長
大串 浩章氏

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第2特集

part1:4つのキーワードから見る　2007年のビジネス展望

＜Chapter1＞ケータイ
＜Chapter2＞口コミ
＜Chapter3＞VOC（顧客の声）
＜Chapter4＞マルチチャネル

part2：月刊『アイ・エム・プレス』編集部が選ぶ！
”顧客づくり”支援企業 注目30社の「2007年　わが社の戦略」

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※以下は特集以外の記事です。

The makeover maven　DR（Direct Response）広告改造屋【第9回】

Atkinsのダイエット食品、成功するには手遅れかな。

トーマス・コリンズ氏

Top Interview【第85回】

中国本土への進出も視野に入れる
ファッションに特化したeコマース企業

スタイライフ（株） 代表取締役社長
岩本 眞二氏

海外情報

「DMA・06」に見る米国・ダイレクトマーケティング最新事情①　「DMA・06」に参加して

ウィトンアクトン社 代表取締役
ルディー 和子氏

顧客を知る、顧客とつながる　顧客主導型市場における米国優良企業の挑戦【第11回】

B to B通販からダイレクト・マーケターへ（後編）

Dyna-Search,Inc. 代表取締役社長
石塚 しのぶ氏

米国インターネット・マーケティングの最新トレンド【第9回】

ネットでの口コミ：顧客参加型マーケティングの方法を探る

eMarketing strategy社 代表／コロンビア大学 客員教授
ルス・スティーブンス氏

その秘訣は“お客様の声”にあり　売れる商品　光るサービス【第4回】

東陶機器（株）

CRM実践講座【第79回】

レスポンス率向上につながるDM作りの発想法

NPO法人 ダイレクトメール推進協議会 専任講師
吉川 景博氏

人材育成の急所を衝く！　コールセンター運営の基本【第3回】

教育内容にフォーカスする

（有）プロシジョン 代表取締役
三上 綾子氏

コンタクトセンター最前線【第62回】

サービスとコストのバランスが大切　黒字化を機にフリーダイヤルを導入

ソニー銀行（株）

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eプロモーションの挑戦【第10回】

口コミ情報流通の活性化により新規顧客を獲得

ケンコーコム（株）

10分でわかる実践マーケティング入門【第3回】

アウトバウンド・テレマーケティング

マーケティング＆マネジメント

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裸足のコンシューマー【第4回】

節目検診→腸内視鏡検査の巻

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