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西村道子コラム  2005年1月8日投稿

毎年、お正月には、ビデオを借りて、普段は見ない映画をまとめて見ることにしている。昨年は自分で選んで失敗したので、今年は毎日寝る前に15分ずつ映画を見るという変な映画好きの友人に、私の好みに合いそうな作品を6点、選んでもら ...続きを読む


キオスクのCRM

西村道子コラム  2005年1月7日投稿

キオスクなどの駅売店のCRMというと、違和感を感じる方が多いかもしれない。しかし、私自身は、小田急やJRの駅売店で、データベース化こそされていないものの、優良顧客としての特別扱いを受けている。皆さんの中にも、同様の体験を ...続きを読む