アメリカの中の日本<ニューヨーク編>

西村道子コラム  2014年6月15日投稿

5月末から6月初旬にかけて、アメリカはロサンジェルス(LA)とニューヨーク(NY)に行ってきた。LAに3泊、NYに5泊と、限られた期間の滞在ではあったが、その中で目についた、“アメリカの中の日本”について書いてみたいと思 ...続きを読む


アメリカの中の日本<ロサンジェルス編>

西村道子コラム  2014年6月14日投稿

5月末から6月初旬にかけて、アメリカはロサンジェルス(LA)とニューヨーク(NY)に行ってきた。LAに3泊、NYに5泊と、限られた期間の滞在ではあったが、その中で目についた、“アメリカの中の日本”について書いてみたいと思 ...続きを読む


銀座4丁目の“顔”にお客さまの声を展示

西村道子コラム  2011年5月7日投稿

久しぶりの出勤日の昨日、銀座に出向いたところ、 4丁目交差点のランドマーク的存在とも言える、 「和光」のショーウィンドウにお客さまの声=VOCが展示されていた。 銀座の和光と言えば、地価も日本で最高クラスならば、 品揃え ...続きを読む


近所の公園は花見客で大賑わい

西村道子コラム  2011年4月11日投稿

先週、月刊『アイ・エム・プレス』の4月25日発行号の入稿を終え、 ひと段落したこの日曜日は、のんびりと近所の緑道公園の桜を見に行った。 東日本大震災以降、私の住む街では出歩く人も少なく、 専門店などの店頭も客足がさっぱり ...続きを読む


震災の1週間後に九州出張

西村道子コラム  2011年3月21日投稿

3月11日の東北関東大地震から1週間が経過した先週の金曜から1泊2日で、 九州は博多に出張に行ってきた。 出張の目的は、現在、月刊『アイ・エム・プレス』で、 「単品通販成功の法則」と題した連載をご執筆いただいている、 ( ...続きを読む



メガネボランティア in スリランカ

西村道子コラム  2010年12月13日投稿

もうかれこれ1ヵ月以上前のことだが、 月刊『アイ・エム・プレス』12月号のトップインタビューで取り上げた、 (株)アイアンドアイから写真のようなDMが届いた。 同社代表取締役の松井さんへのインタビューの模様は以前のブログ ...続きを読む


いまどきの接客スタイル

西村道子コラム  2010年5月22日投稿

今日は、仕事仲間でもある友人と下北沢でランチをした。 訪れたのは、比較的最近、オープンした「農民カフェ」。 千葉で栽培したオーガニックな米や、仲間の農家が育てた 有機野菜を使ったカジュアルな和食を供する一軒屋レストランに ...続きを読む


ブラジル料理に挑戦

西村道子コラム  2010年5月8日投稿

連休はもう終わったというのに、遊びのネタで申し訳ないが、 休みに友人と訪れたブラジル料理屋「Barbacoa Grill」は、 料理提供の仕組みといい、店員の教育といい、なかなかのものだった。 そもそもは昨年の夏に勉強会 ...続きを読む


SPAの激戦地、原宿へ

西村道子コラム  2010年5月3日投稿

皆さま、連休はいかがお過ごしでしょうか? 私は、先月、公私ともで2回も関西方面に出向いたので、 この連休は旅行などには行かずに自宅でまったり。 普段はなかなかできない仕事を片付けたり、 これまた普段はなかなか会えない友人 ...続きを読む


今やJRのキオスクもクーポン配布

西村道子コラム  2010年4月6日投稿

今朝、JR御茶ノ水駅のキオスクで買い物をしたら、 なんと写真のようなクーポンを手渡されました。 キャドバリー、ロッテ、山崎製パン、明治製菓、 大塚製薬、サントリーなどの食品&飲料のみならず、 グンゼのストッキングのクーポ ...続きを読む


移動販売における擬似パーソナリゼーション

西村道子コラム  2010年1月16日投稿

昨日、弊社の「鈴木さん」と、お昼を食べに行った帰り道のこと、 耳なれた移動販売の口上(?)が聞こえてきた。 ホットドッグとアイスクリームの移動販売、大学堂のそれだ。 この大学堂は、もう何年も前から、 毎週、金曜日になると ...続きを読む


都会の中の小さな自然

西村道子コラム  2009年5月5日投稿

昨日は、小田急線の代々木上原駅で、コールセンター関連の仕事をする 友人たちと待ち合わせ。土鍋ご飯の美味しいレストランで昼食を済ませた後、 代々木上原から徒歩15分ほどの駒場公園に行ってきた。 駒場公園は、加賀百万石の当主 ...続きを読む


暮の街並み

西村道子コラム  2008年12月29日投稿

昨日は個人の年賀状を書いてポストに投函、 夕方から美容院に行って、買い物をして、1日を終えた。 もう今年もあと3日だというのに、辺りには人影はまばら。 注連飾りを売る出店がかろうじて年末らしさを醸し出しているものの、 な ...続きを読む