ダイレクトマーケティングをめぐる既視感
西村道子コラム 2016年3月31日投稿
このところ、イベントやプロジェクトなどを通し、ダイレクトマーケティングについて改めて考えさせられることが重なっています。中でも先日、とあるWeb系のイベントに参加したところ、「マスからデジタルへ」といった呼びかけがなされ ...続きを読む
カテゴリー: メディア／コミュニケーション
オフライン＆オンライン双方の、さまざまなメディアについての意見や、私自身が実際に接触した上での感想を記しています。
住宅設備機器の進化とカスタマーサポート
西村道子コラム 2015年12月19日投稿
以前のコラムにも書いたように、この秋に十何年ぶりに引っ越しをした私。10月に投稿した「生活者サイドから見たカスタマー・エクスペリエンス考」では、引っ越しに伴う家具などの購入体験を披露しましたが、今日はその続編として、新居 ...続きを読む
オムニチャネル環境におけるお年賀コミュニケーション
西村道子コラム 2015年1月2日投稿
明けましておめでとうございます。今年もよろしくお願いいたします。 2015年になって2日目、痛感するのは、Twitter、Facebook、Lineと新たなメディア／プラットフォームが次々と登場する中で、お年賀のコミュニ ...続きを読む
