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ブログの書籍化サービス終了に思う

西村道子コラム  2010年12月18日投稿

これ、何の写真だかわかりますか？ そう。これはこのブログ「通勤電車」を書籍化したもの。 グリーンの表紙の「通勤電車 1」は、 私がこのブログを書き始めた2005年1月4日から、 同年11月28日までの約1年間のブログ記事 ...続きを読む

“顧客づくり”支援企業の最新トレンド

西村道子コラム  2010年12月4日投稿

今週は、弊社にとって年内最後のイベントとも言える、 （社）日本テレマーケティング協会の 「コールセンター基礎講座」での講演も無事、終了。 なんだかんだとイベントに明け暮れているうちに、 早くも今年最後の号＝2011年1月 ...続きを読む

「アイ・エム・プレス博物館」3日目は大盛況

西村道子コラム  2010年11月11日投稿

月刊『アイ・エム・プレス』創刊15周年記念 期間限定イベント 「アイ・エム・プレス博物館」。 開催3日目を迎えた昨日は、13名の来館者をお迎えした。 13名中、弊社から送信したeメールを見てアポなしで来館くださったお客さ ...続きを読む

月刊『アイ・エム・プレス』の世界観

西村道子コラム  2010年9月19日投稿

このところ、3回連続でちょっとまじめなブログをアップしたが、 これらはそれぞれバラバラなようでいて、私の中ではどこかでつながり、 インタラクティブ･マーケティング（Interactive Marketing）の専門誌であ ...続きを読む

従業員のパワーをビジネスのエンジンに

西村道子コラム  2010年9月11日投稿

前々回のブログで新旧のダイレクトマーケティングの共通点と ネットが広げたダイレクトマーケティングの新たな可能性、 前回のブログで異業種や生活者のパワーを借りることによる ビジネスの活性化について述べたが、最近、もうひとつ ...続きを読む

ダイレクトマーケティング市場のリーダーは？

西村道子コラム  2010年8月29日投稿

私は前職である市場調査会社勤務時代から、 通販企業へのヒアリングや、通販市場の調査を行ってきた。 あれから30年を経た今日、通販市場にはネットの大波が押し寄せ、 その風景は大きく変わっているかに見える。 確かに通販などダ ...続きを読む

USTREAMについて思ったこと

西村道子コラム  2010年6月7日投稿

Twitterに続けとばかりに、USTREAMがブームとなっている。 これは米国のUSTREAM社が2007年に開始したライブ動画の配信サービス。 Twitterなどのソーシャルメディアとも連携しており、 視聴者が動画を ...続きを読む

『CRM年鑑 2010』納品 !

西村道子コラム  2010年3月30日投稿

昨日、『CRM年鑑 2010』が納品された。 2010年版では、お客さまのご要望に応えて、 事例編での紹介企業を昨年版に掲載されていない企業に限定すると同時に、 巻末の参考資料の中から不人気（？）と目されるものを割愛して ...続きを読む

AISASとコールセンター

西村道子コラム  2010年2月28日投稿

もう先々週のことになるのだが、（社）日本テレマーケティング協会の 「JTAコンタクトセンター・セミナー」が開催された。 この中で、電通総研　コミュニケーション・ラボの美和晃さんが 「クロスメディア時代のコミュニケーション ...続きを読む

商品説明における動画の活用

西村道子コラム  2010年2月14日投稿

週末には1週間分の日経ＭＪに目を通すことにしている私だが、 先週、2月12日の日経ＭＪに掲載されていた、 「オークローン、ドコモと通販販促　プッシュ型情報や動画配信」 という記事を読んで、ふと思い出したことがある。 この ...続きを読む

活発化する企業間のコラボレーション

西村道子コラム  2010年2月7日投稿

最近、経済紙を読んでいると、企業間のコラボレーションをめぐる動きが 活発化していることを痛感させられる。 中でも目立つのは、Webサイトやイベントなど自社の顧客接点をメディア化して、 ターゲットを同じくする非競合企業のP ...続きを読む

2010年の初ブログ

西村道子コラム  2010年1月3日投稿

明けましておめでとうございます。 今年も「通勤電車」をよろしくお願いいたします。 今年のお正月は、つくづくお正月らしくない気がする。 私自身が、暮れから、大掃除を中掃除に規模縮小（？）したり、 おせち料理を作らないことに ...続きを読む

年の瀬の気分

西村道子コラム  2009年12月19日投稿

いよいよ年の瀬が押し迫ってきた。 今年は景気のせいか、クリスマス・ツリーこそ少ない気がするが、 それでもスーパーの店頭に鏡餅や祝い箸などお正月用品が並び始めたと思ったら、 次には食品売り場に数の子がうずたかく積まれるよう ...続きを読む

朝日新聞社の駅貼りポスター

西村道子コラム  2009年7月21日投稿

皆さんは、先週、新宿、渋谷など東京の主要駅に、 写真のような朝日新聞のポスターが貼られていたのをご存じだろうか？ ケータイの写真なのでよく見えないかもしれないが、 ポスターの上に所狭しと配置された帯状の仕掛けに “ミニ朝 ...続きを読む