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年: 2010年

IMPザッポス情報交換会リポート

西村道子コラム  2010年7月11日投稿

『ザッポスの奇跡』の著者である石塚しのぶさん、 および石塚さん率いる米国・ダイナサーチ社の方々を囲んで 開催された「IMPザッポス情報交換会」は、 交通機関のトラブルにより若干、開始が遅れたものの、 リアル、およびオンラ ...続きを読む

『ザッポスの奇跡』の著者を囲んで

西村道子コラム  2010年7月10日投稿

本日は、いま、経営者やマーケティング＆顧客サービス関係者に人気の書籍、 『ザッポスの奇跡』の著者である石塚さん、 および石塚さん率いる米国・ダイナサーチ社の方々を囲んで、 都内の居酒屋で「IMPザッポス情報交換会」を開催 ...続きを読む

8月号の特集はコールセンター調査速報

西村道子コラム  2010年7月10日投稿

今週、月刊『アイ・エム・プレス』7月25日発行号の入稿が何とか終わった。 同号は毎年恒例の、コールセンター調査の速報掲載号。 今年は、“コールセンターで働く人材の活性化”にフォーカスをあて、 本調査結果、および3社のケー ...続きを読む

7月号の特集は「企業間コラボ」

西村道子コラム  2010年6月26日投稿

昨日は、月刊『アイ・エム・プレス』2010年7月号の発売日だった。 7月号の特集は、「企業間コラボで顧客を生み出す！」。 編集部では、今年に入って、異業種企業間のコラボレーションにより 新規顧客を開拓する取り組みが増加し ...続きを読む

世界の医療団のクロスメディア型キャンペーン

西村道子コラム  2010年6月20日投稿

自宅に「世界の医療団」からの写真のような手紙がポスティングされていた。 それは、まるで火事場に残された絵葉書のような印刷物で、 表面にはコンゴからのエアメールをイメージさせる切手や消印に加え、 焼け焦げたようなデザイン処 ...続きを読む

USTREAMについて思ったこと

西村道子コラム  2010年6月7日投稿

Twitterに続けとばかりに、USTREAMがブームとなっている。 これは米国のUSTREAM社が2007年に開始したライブ動画の配信サービス。 Twitterなどのソーシャルメディアとも連携しており、 視聴者が動画を ...続きを読む

月刊『アイ・エム・プレス』6月号発行

西村道子コラム  2010年5月31日投稿

先週、月刊『アイ・エム・プレス』の6月号が発行された。 特集テーマは、デジタルサイネージのマーケティング活用について。 デジタルサイネージだけでも9文字と長いので、「DS@マーケティング」と略称、 下記の6つのケーススタ ...続きを読む

いまどきの接客スタイル

西村道子コラム  2010年5月22日投稿

今日は、仕事仲間でもある友人と下北沢でランチをした。 訪れたのは、比較的最近、オープンした「農民カフェ」。 千葉で栽培したオーガニックな米や、仲間の農家が育てた 有機野菜を使ったカジュアルな和食を供する一軒屋レストランに ...続きを読む

レアジョブにトップインタビュー

西村道子コラム  2010年5月15日投稿

今週は月刊『アイ・エム・プレス』６月２５日発行号のトップインタビューで、 格安マンツーマン英会話レッスンで知られるレアジョブに行ってきた。 レアジョブは、フィリピン大学の在校生・卒業生約１，０００人による スカイプを使っ ...続きを読む

ブラジル料理に挑戦

西村道子コラム  2010年5月8日投稿

連休はもう終わったというのに、遊びのネタで申し訳ないが、 休みに友人と訪れたブラジル料理屋「Barbacoa Grill」は、 料理提供の仕組みといい、店員の教育といい、なかなかのものだった。 そもそもは昨年の夏に勉強会 ...続きを読む

SPAの激戦地、原宿へ

西村道子コラム  2010年5月3日投稿

皆さま、連休はいかがお過ごしでしょうか？ 私は、先月、公私ともで2回も関西方面に出向いたので、 この連休は旅行などには行かずに自宅でまったり。 普段はなかなかできない仕事を片付けたり、 これまた普段はなかなか会えない友人 ...続きを読む

5月号の特集は「デフレ脱却への処方箋」

西村道子コラム  2010年4月25日投稿

本日、月刊『アイ・エム・プレス』5月号が発行されました。 と言っても、数日前にできていますけどね。 5月号の特集は、「デフレ脱却への処方箋」。 旬なネタだけに、編集に当たっては、 類似のテーマを特集するビジネス誌が多いこ ...続きを読む

ABCクッキングスタジオにトップインタビュー

西村道子コラム  2010年4月17日投稿

今週は、月刊『アイ・エム・プレス』5月25日発行号掲載分の トップインタビューで、ABCクッキングスタジオにお伺いした。 ABCクッキングスタジオと言えば、 ガラス張りの広いスペースに真っ赤なロゴが印象的。 私が最初にそ ...続きを読む