空室アリ

西村道子コラム  2005年6月1日投稿

昨日のブログに、弊社の入っているビル1Fのエレベーターホールに、 毎日、花が飾られていることを書いたが、会社からの帰宅途中で、 「ビルのことに触れるなら、これも書くんだった!」 と思ったことがある。現在、ビルの2Fが空室 ...続きを読む


エレベータホールの花

西村道子コラム  2005年5月31日投稿

弊社の入っているビルのエレベータホールには、いつも花が飾られている。ビルの管理人の老夫婦が花が好きで、いつも自主的に季節の花を用意してくれるのだ。管理人は今時珍しく「住み込み」なので、時には「サツマイモをふかしたから」と ...続きを読む


7月号

西村道子コラム  2005年5月30日投稿

早いもので、今月も明日で終わり。 ということは、月刊「アイ・エム・プレス」7月号の締め切りが、 近づいてきたことを意味する。 7月号の特集は、データベース・マーケティング。 CRMだったり、データベース・マーケティングだ ...続きを読む


ハンドルネーム

西村道子コラム  2005年5月29日投稿

昨日は久しぶりに、ウサギの英語学校に行った。 昨日参加したのは、好きな時間に行って、 好きな時間に終了することができる仕組みで、 先生が提示したテーマに基づき、 その時々で異なる参加者がおしゃべりするという気ままなもので ...続きを読む


ベンチマーキング

西村道子コラム  2005年5月28日投稿

ここ数年来、月刊「アイ・エム・プレス」が関与している CRMやコールセンターの世界では、ベンチマーキング流行りだ。 弊誌のコメンテーターのお一人であるプロシードの畑中さんは、 6月号の「コメンテーターリレー対談」で、 同 ...続きを読む


ライブ当日

西村道子コラム  2005年5月27日投稿

今日は、あわただしい1日だった。 もう12時をまわってしまったので、厳密に言うと昨日のことだ。 朝は10時から来客を交えての編集の打ち合わせ、 11時半から10月のダイレクトマーケティングのセミナーの打ち合わせ、 2時か ...続きを読む


DM協会総会

西村道子コラム  2005年5月25日投稿

昨日は、弊社が会員になっている、 日本ダイレクト・メール協会の総会が開催された。 本当は最初から出席する予定だったのだが、 どうしても抜けられない用事があり、総会終了後の懇親会のみ参加した。 懇親会の席上で、20年以上前 ...続きを読む


5月のライブ

西村道子コラム  2005年5月24日投稿

昨日は、月刊「アイ・エム・プレス」が読者向けに隔月開催している、 お客さまとの関係づくりを語る会「I.M.Live!」の打ち合わせに行った。 5月のライブは、26日の木曜日18:30~20:00。於全水道会館@水道橋。 ...続きを読む


論理力

西村道子コラム  2005年5月23日投稿

過日、このブログに「広告系・編集系・調査系」というタイトルで記事を書き、月刊「アイ・エム・プレス」のようなビジネス誌では、ストーリーとロジックの双方が求められると述べたが、なんと今日の日経朝刊15面に「スキル重視 修正の ...続きを読む


定量調査

西村道子コラム  2005年5月22日投稿

先日、ある会合で、消費財メーカーのマーケティング担当のMさんが、 One to Oneマーケティングを支援するサービスであっても、 開発に当たっては、マスの定量調査が参考にされていると発言された。 これを聞いて、私は市場 ...続きを読む


命の洗濯

西村道子コラム  2005年5月21日投稿

昨日は、インターネット関連の著書も多く、 「ワーキングマザースタイル」を運営される村山らむねさんとランチ。 月刊「アイ・エム・プレス」を創刊当初のまだ薄い頃からご存じで、 その当時からファンだったと言ってくださる。>嬉 ...続きを読む


今月のDMW

西村道子コラム  2005年5月20日投稿

昨日は、DMW(Direct Marketing Workshop)だった。 DMWのことは以前にもこのブログで紹介したが、 今を去る22年前、米国のダイレクトマーケティング視察を期に発足した、 ダイレクトマーケティング ...続きを読む


CRMソリューションセミナー

西村道子コラム  2005年5月19日投稿

大手企業の事例は中小企業の参考にならないが、 中小企業の事例は大手企業の参考になる。 昨日、弊社が6月10日に開催するCRMソリューションセミナーの 打ち合わせの席上で、講師のお一人である ブレイントラスト&カンパニーの ...続きを読む


分身の術

西村道子コラム  2005年5月18日投稿

今日は、朝から打ち合わせを3本やっただけで1日が終わってしまった。 いずれもが2時間前後の打ち合わせだったのが要因だ。 加えてメール対応だの電話対応だの社内スタッフとの ちょっとした打ち合わせだのをしていると、当然、1日 ...続きを読む


通話録音

西村道子コラム  2005年5月17日投稿

今日、デルコンピュータのカスタマーサポートに電話をかけたところ、 電話が着信するや否や、次のようなメッセージが流れた。 「この電話は○○の目的で録音されています」 米国ではこうしたメッセージが流れるのが当たり前と聞いてい ...続きを読む