※大変申し訳ございません。Vol.3は完売となりました。

特集：新たな”原点”の創造　メーカーのデータベース・マーケティング戦略

総論

ユーザーに接近！　情報インフラを構築するメーカー

総論記事を公開中！（pdf形式、別窓で開きます）

ケーススタディ

ケーススタディ１ ：（株）アユーララボラトリーズ

コミュニケーションを基盤にした販売システムを構築

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ケーススタディ２ ： サンスター（株）

通信販売事業を第２の柱に

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ケーススタディ３ ： トヨタ自動車（株）

お客様との接点を増やす「トヨタカード」

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ケーススタディ４ ： 日本電気（株）

将来のパソコン・ユーザーをモニターとして組織

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インタビュー

顧客志向のマーケティング実践のヒント

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※以下は特集以外の記事です。

情報時代の顧客サービス　迷走の’95から’96へ【第2回】

マルチメディア時代における「日本流サービス」の行方

DIRECT MARKETING HUB 代表
星野 徹三氏

The情報源

開封率を高める「DM用封筒」

通販MDデータ検証

アウターウェアの巻

それゆけ！　マルチメディア探検隊【第四話】

ホームページの青白き野望

Marketing Eye

News File

（社）日本通信販売協会
（社）日本ダイレクト・メール協会
日本テレマーケティング協会