2006年6月号の記事 | アイ・エム・プレス

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森永製菓（株）

アーカイブ 2006年6月11日投稿

製造業の中でも早期に電話による顧客接点を開設した森永製菓（株）。現在は、「お客様サービスセンター」の名称で、フリーダイヤルとeメールでお客様からの問い合わせや苦情に対応しているほか、社内の各部門にお客様の声をフィード ...続きを読む

ソニーマーケティング（株）

アーカイブ 2006年6月2日投稿

オーディオ・ビジュアルなどPC（バイオ）を除くすべてのソニーエレクトロニクス製品に関する問い合わせを受け付ける「ソニーお客様ご相談センター」を運営する、ソニーマーケティング（株）。“コールはwelcome”と言い切る同社 ...続きを読む

（株）ＮＴＴドコモ

アーカイブ 2006年6月1日投稿

（株）NTTドコモでは、ユーザーの利用状況に応じたさまざまなプランを次々と打ち出し、お客様満足の維持･向上を図っている。しかし、サービスの多様化･複雑化が進めば進むほど、お客様接点となる店舗やインフォメーションセンターに ...続きを読む

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