ソーシャル時代に求められる企業文化経営とは
西村道子コラム 2012年3月17日投稿
先日、折りしも来日中だった、米国のダイナ・サーチ・インク 代表取締役社長の石塚しのぶさんに情報交換方々お目にかかった。 石塚さんは、私が発行する月刊『アイ・エム・プレス』の連載陣のお一人で、 最近では「ソーシャル時代のカ ...続きを読む
カテゴリー: 企業・人物
取材にご協力いただいた企業、インタビューや原稿執筆を通じてお世話になった方々をはじめ、日常のさまざまな機会に出会った企業や人物についての記事を掲載しています。
マーケティングや顧客サービスに関する神話は果たして事実なのか？
西村道子コラム 2012年2月5日投稿
昨日、過日の来日時にお目にかかる機会を得た TARP社 VPであるジョン・グッドマンさんの記事、 Marketing Myths and Service Slipsを 英語の先生の助けを借りつつ、読み終えた。 これは10 ...続きを読む
法政大学の小川先生に日本企業のアジア進出に当たっての留意点をインタビュー
西村道子コラム 2011年4月16日投稿
昨日は数年ぶりに、法政大学ビジネススクール イノベーション・マネジメント研究科の小川孔輔先生にインタビューを行った。 先生がこの春、『異文化適応のマーケティング』を監訳されるという噂を聞きつけ、 折りしも4月25日発行 ...続きを読む
産地直送の里いもに想う
西村道子コラム 2011年1月2日投稿
あけましておめでとうございます。 今年は土日の関係で暮れ～お正月のお休みが短く、 あっという間にもう半分以上が過ぎてしまった。 そんな中、昨日は暮れに頂戴した富山産の里いもと、 レンコン、ニンジン、ゴボウ、干椎茸、鶏肉、 ...続きを読む
日本一元気で明るい、親切なメガネ屋さん
西村道子コラム 2010年10月16日投稿
今日はメガネ専門店の「アイ＆アイ」にトップインタビューに行ってきた。 『サッポスの奇跡』でおなじみの、石塚しのぶさんのブログに 顧客サービスに優れた店として紹介されていたので、 かねてより一度、お訪ねしてみたいと思ってい ...続きを読む
国境なき医師団からのＤＭ
西村道子コラム 2010年8月1日投稿
6月20日に、「世界の医療団のクロスメディア型キャンペーン」と題した ブログをアップしたが、まるでそれに(逆)反応でもしたかのように、 今度は国境なき医師団からのダイレクト・メール（以下、ＤＭ）が 届いたのは、10日ほど ...続きを読む
クリーニングの革命児、喜久屋にトップインタビュー
西村道子コラム 2010年7月19日投稿
先週は、クリーニング業界の革命児とも言える、 （株）喜久屋にトップインタビューに伺った。 同社には、月刊『アイ・エム・プレス』2010年5月号の特集 「デフレ脱却への処方箋」のケーススタディで取材させていただいたが、 既 ...続きを読む
世界の医療団のクロスメディア型キャンペーン
西村道子コラム 2010年6月20日投稿
自宅に「世界の医療団」からの写真のような手紙がポスティングされていた。 それは、まるで火事場に残された絵葉書のような印刷物で、 表面にはコンゴからのエアメールをイメージさせる切手や消印に加え、 焼け焦げたようなデザイン処 ...続きを読む
レアジョブにトップインタビュー
西村道子コラム 2010年5月15日投稿
今週は月刊『アイ・エム・プレス』６月２５日発行号のトップインタビューで、 格安マンツーマン英会話レッスンで知られるレアジョブに行ってきた。 レアジョブは、フィリピン大学の在校生・卒業生約１，０００人による スカイプを使っ ...続きを読む
ABCクッキングスタジオにトップインタビュー
西村道子コラム 2010年4月17日投稿
今週は、月刊『アイ・エム・プレス』5月25日発行号掲載分の トップインタビューで、ABCクッキングスタジオにお伺いした。 ABCクッキングスタジオと言えば、 ガラス張りの広いスペースに真っ赤なロゴが印象的。 私が最初にそ ...続きを読む
明治学院大学 小野先生へのインタビュー
西村道子コラム 2010年3月22日投稿
先週、月刊『アイ・エム・プレス』5月号のインタビューのため、 明治学院大学の小野先生の研究室をお訪ねしたところ、 先生が主査として関与されていた、サービス産業生産性協議会の 「第1回日本版CSIランキング」の話になった。 ...続きを読む
20ウン年ぶりの出会い
西村道子コラム 2010年3月8日投稿
先週は、なんと20ウン年ぶりの方にお目にかかった。 私が前職である市場調査会社に勤めていた頃に、 何度か取材させていただいたことがある、 （株）大トウ米谷善文社長である。 大トウは大阪の会社なのだが、何週間か前に、 氏が ...続きを読む
（株）ウェルネス 長澤社長にインタビュー
西村道子コラム 2010年1月23日投稿
先週、フラワーギフトとグルメギフトの通信販売で知られる （株）ウェルネス代表取締役社長の長澤真也氏にトップインタビューを行った。 “フラワーギフトとグルメギフトの通信販売”というと、 今ではたくさんの競合がひしめいている ...続きを読む
レスター・ワンダーマン氏の予測
西村道子コラム 2010年1月12日投稿
この連休には、他社から依頼されている原稿を書く中で、 今を去る6年前に行った、“ダイレクトマーケティングの父” レスター・ワンダーマン氏へのインタビューを振り返る機会があった。 このインタビューでは、ダイレクトマーケティ ...続きを読む
Ｔｗｉｔｔｅｒの仕掛け人をインタビュー
西村道子コラム 2009年12月12日投稿
今週は、今話題のTwitterの仕掛け人（会社）、 CGMマーケティングに取材に行ってきた。 なぜって？ そう。月刊『アイ・エム・プレス』でも、 遅ればせながら、2010年1月25日発行の2月号で、 Twitterのマー ...続きを読む
