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カテゴリー: 西村道子コラム

本サイト編集長であり、1995年から約20年間にわたり月刊『アイ・エム・プレス』の発行人を務めた西村道子のブログ。これまでのインタラクティブ・マーケティングの変遷や、日常の中で感じたこと、考えたことを記しています。本サイト開設を機に、2005年1月から続けていたブログ「通勤電車」もこちらにお引っ越ししました。

※2015年9月以前の記事につきましては、サイト・リニューアルの関係上、リンクが切れている、あるいは不適切になされている場合があります。たいへんお手数ですが、お気づきの際はこちらからご指摘いただければ幸いです。

コールセンター見学雑感

西村道子コラム  2012年4月1日投稿

先日、あるコールセンターを見学させていただくと同時に、 そのセンターのこれまでの歩みにかかわる、心温まる話を聞いた。 取材に行ったわけではないので社名は伏せておくが、 金融機関などを対象とした業務用機械メーカーの カスタ ...続きを読む

ソーシャル時代に求められる企業文化経営とは

西村道子コラム  2012年3月17日投稿

先日、折りしも来日中だった、米国のダイナ・サーチ・インク 代表取締役社長の石塚しのぶさんに情報交換方々お目にかかった。 石塚さんは、私が発行する月刊『アイ・エム・プレス』の連載陣のお一人で、 最近では「ソーシャル時代のカ ...続きを読む

『B to Bマーケティング成功事例集』発刊

西村道子コラム  2012年3月11日投稿

一昨日（2012年3月9日）、『B to Bマーケティング成功事例集』が発行された。 本書は、弊社が2003年から発行してきた『CRM年鑑』をリニューアルし、 テーマごとに分冊化した「CRMシリーズ」の一環として発行した ...続きを読む

東急ハンズのソーシャルメディアへの取り組み

西村道子コラム  2012年2月18日投稿

去る2月13日～17日、「ソーシャルメディアウィーク」が開催された。 これは2009年2月にニューヨークでスタートした、 ソーシャルメディアを活用したマーケット開発を目的とするイベントで、 2010年からは毎年2月と9月 ...続きを読む

2012年2月号の特集はメーカー通販！

西村道子コラム  2012年1月30日投稿

先週、月刊『アイ・エム・プレス』2012年2月号（1月25日発行）が発行された。 同号の特集は、久々のメーカーによる通信販売、 題して「流通チャネルの最適化を目指すメーカー通販の挑戦」である。 メーカー通販を特集するとき ...続きを読む

「顧客との絆」が事業資源である時代に大切なこと

西村道子コラム  2012年1月22日投稿

毎年のことながら、仕事始め早々の月刊『アイ・エム・プレス』 2月号（1月25日発行号）の入稿～校正作業などがあり、 2012年になってブログを更新しない間に1月も後半に入ってしまった。 そんな中、いくつかの業界団体の賀詞 ...続きを読む

2012年お正月号から誌面をリニューアル！

西村道子コラム  2011年12月30日投稿

このブログでご紹介するのが遅れてしまったが、 この12月25日に、月刊『アイ・エム・プレス』1月号が発行された。 1月号からは表紙と目次、本文の一部のデザインを一新。 表紙は長年、お世話になったオジャラさんのイラストに替 ...続きを読む

ソーシャルメディアの死 !?

西村道子コラム  2011年12月18日投稿

昨日、月刊『アイ・エム・プレス』の2月号（2012年1月25日発行）に掲載する 米国・eマーケティング・ストラテジー社代表のルス・Ｐ・スティーブンスさんの連載 「米国におけるソーシャルメディア・マーケティング最新事情」の ...続きを読む

11月号の特集はリテール・サポート

西村道子コラム  2011年11月27日投稿

今週の金曜日、月刊『アイ・エム・プレス』2011年12月号が発売された。 本号の特集は、「“買い場”発想がリテールサポートを変える」。 特集のコンテンツは、下記の3社のケーススタディに加え、 電通　電通プロモーションセン ...続きを読む

日本ダイレクトマーケティング学会「トリプルメディア時代の『Web集客戦略』」に参加して

西村道子コラム  2011年11月19日投稿

昨日は、日本ダイレクトマーケティング協会　次世代Web研究部会主催の オープンフォーラム「トリプルメディア時代の『Web集客戦略』」が開催された。 月刊『アイ・エム・プレス』では本オープンフォーラムの協力媒体を担っており ...続きを読む