お受験

西村道子コラム  2006年2月3日投稿

会社の近所に、東大合格率の高さではぴか一の女子校がある。 昨日、ランチの帰りにその横を通りがかったら、 入学試験の日なのか、合格発表の日なのかわからないが、 受験生の父兄と思しき人々があたりをウロウロしており、 それを見 ...続きを読む


DHLジャパン

西村道子コラム  2006年2月2日投稿

いよいよ月刊「アイ・エム・プレス」3月号の入稿が迫ってきた。 3月号のトップインタビューは、DHLジャパン㈱ 代表取締役社長のギュンター・ツォーンさん。 お土産に写真のようなDHLの飛行機の模型をいただいた。 ツォーン社 ...続きを読む


請求書イノベーション

西村道子コラム  2006年2月1日投稿

今日は終日雨で、憂鬱なお天気でしたね。 そこで少し楽し目の話題をひとつ。 写真は、弊社の表紙の絵を描いてくださっている、 画家(の卵?)のおじゃらさんの請求書です。 (私の携帯のカメラの画素数の問題もありますが、 ものが ...続きを読む


応募者ゼロ>反省

西村道子コラム  2006年1月31日投稿

先週の土曜日に、このブログでクイズを出題し、 正解の方3名様までに敦賀土産を進呈、 ご応募はコメント欄でと呼びかけたのだが、 コメントは寄せられても、応募者はゼロ。 本当に賞品の敦賀土産を買ってきたのに~。 とは言うもの ...続きを読む


メールでの問い合わせ対応

西村道子コラム  2006年1月30日投稿

このところ、個人で契約しているISP絡みのトラブルがあり、 たまたま電話をかけたコールセンターが担当外だったこともあって、 いつもは電話派の私が、珍しくeメールで問い合わせをしてみた。 するとどうだろう? もうかれこれ5 ...続きを読む


山のような手土産とともに帰宅

西村道子コラム  2006年1月29日投稿

しかし、昨日は長い1日だった。 4時半に起きて、5時半に家を出て、6時半の新幹線に乗って、 米原で8時半の北陸線に乗り換えて、9時半に敦賀について、 10時に親戚の家について、11時からの法要に参加して、 12時から納骨 ...続きを読む


米原に到着

西村道子コラム  2006年1月28日投稿

昨日のブログにも書いたように、今日は四時半に起きて、敦賀で行われる叔母の四十九日に向かっている。今は米原で北陸線に乗り換えたところ。新幹線の中では仮眠をとると同時に、次号の原稿二本ほどに目を通した。 葬式の時には大雪で北 ...続きを読む


ダイレクトマーケティング学会

西村道子コラム  2006年1月27日投稿

本日は、ダイレクトマーケティング学会の データベース・マーケティング部会に行って来た。 今回の発表は、弊誌のコメンテーターでもある、 ㈱電通 MPマネジメント局ダイレクト・ビジネス室 SPDの藤田浩二さんほかによる、 「 ...続きを読む


セミナー終了

西村道子コラム  2006年1月26日投稿

本日の月刊「アイ・エム・プレス」創刊10周年記念ビジネスセミナーはなんとか無事終了。写真は懇親会終了後、ほっと一息つく弊社スタッフ。


美容院へ

西村道子コラム  2006年1月25日投稿

明日はいよいよ月刊「アイ・エム・プレス」創刊十周年記念セミナーだ。今日はこれに備えて、行きつけの美容院に寄ってから出勤することにした。本来は、この間の土日に行こうと思っていたのだが、予約しようとしたところ、なぜか臨時休業 ...続きを読む


コールセンターの幸せ

西村道子コラム  2006年1月24日投稿

昨日は、月刊「アイ・エム・プレス」3月号の特集の座談会だった。 3月号の特集テーマは、「幸せなコールセンター」(仮題)。 コールセンターの運営には、顧客サービスを強化すると 運営コストが嵩むなど、さまざまなトレードオフが ...続きを読む


2月号特集はネット“口コミ”

西村道子コラム  2006年1月23日投稿

今日は、月刊「アイ・エム・プレス」2月号の納品日だった。 特集のテーマは、「ネット“口コミ”が熱い— ブログ・SNSマーケティング活用術」。今回の特集は、 総論、ケーススタディ、インタビュー、特別寄稿の四部構 ...続きを読む


変化するテレビ放送

西村道子コラム  2006年1月22日投稿

昨晩、確かフジテレビの「めちゃ×2イケてる!」を見ていたら、 これって番組? それとも広告? というシーンに出くわした。 複数のお笑いの芸人たちが男女を問わず振袖姿で出演、 代わる代わるにお互いを槍玉に挙げたトークを展開 ...続きを読む


薬事法改正案

西村道子コラム  2006年1月20日投稿

昨日は、薬事法改正案に対する意見説明会に行って来た。 主催者は、ケンコーコムをはじめとする、 医薬品のネット販売に従事する薬局・薬店14社が組織する、 「インターネット販売のあり方を考える薬局・薬店の会」。 昨日の朝10 ...続きを読む


賀詞交換会

西村道子コラム  2006年1月19日投稿

先週、今週と、今年は業界団体の賀詞交換会にけっこう出かけた。 先週は日本通信販売協会、今週は日本テレマーケティング協会、 そして今日は、日本ダイレクト・メール協会のものに参加する。 各業界団体では毎年、この賀詞交換会に加 ...続きを読む