菊地さんの連載
西村道子コラム 2005年5月2日投稿
月刊誌を発行する弊社は、連休も暦どおり。 それどころか6月号の入稿に向けて、そろそろ秒読み段階に入ってきた。 午前中は、ＮＴＴソルコの菊地さんの連載を読んだのだが、 これがなんとも面白い。「～続・ＣＲＭの現場から～ コー ...続きを読む
年: 2005年
カスタマー・サポート
西村道子コラム 2005年5月1日投稿
昨日は、午前中はこのブログのＡＳＰの機能を勉強。 その後は、インターネット接続の不具合を解消するべく、 ISPのカスタマー・サポートのコールセンターとやりとり。 すべてが終わったときにはもう夕方になっていた。 以前にこの ...続きを読む
社長ブログ
西村道子コラム 2005年4月30日投稿
今さらながらだが、社長ブログが流行っている。 たとえば、ホリエモンのブログ。 その日の仕事のスケジュールをはじめ、 行きつけの店やお気に入りのモノなど個人的な情報も記されている。 別に気に入っているわけではないが、 私も ...続きを読む
ブログの広告②
西村道子コラム 2005年4月29日投稿
今日から3日間お休みだと思うと、正直、かなり嬉しい。 私がチェックせねばならない原稿はかなり持ち帰っているが、 出勤すると色々なことに巻き込まれて作業が中断するので、 こういう仕事は家でひとり静かにやるに越したことはない ...続きを読む
座談会
西村道子コラム 2005年4月28日投稿
今日は、月刊「アイ・エム・プレス」6月号のコールセンター特集 に掲載する対談の司会をした。 対談者は、グローバルセキュリティエキスパート 代表取締役の山崎さんと、トランスコスモス 執行役員の牧野さん。 コールセンターに ...続きを読む
変わらないもの
西村道子コラム 2005年4月27日投稿
今朝、新橋から徒歩10分ぐらいのところに出かけるのに、 久しぶりに新橋・烏森口駅前の商店街を通り抜けた。 久しぶりというのは、実は、私は今を去る15年ちょっと前まで、 新橋のマーケティング・リサーチ会社に勤めていたからだ ...続きを読む
残念！
西村道子コラム 2005年4月26日投稿
今日2回目の投稿である。 今回のブログ特集の対談に参加していただいた 四家さんが勤めておられる、カレンの藤崎専務から、 東京三菱銀行のブログの情報が届いた。 今回の特集で取り上げたかったのだが、 同ブログの開設と、弊誌の ...続きを読む
ブログ特集
西村道子コラム 2005年4月26日投稿
昨日は私が発行人を務める月刊「アイ・エム・プレス」の発売日だった。 今号の特集は「ビジネスブログの可能性を探る」。 この特集は、以下の４つのコンテンツから構成されている。 ①弊誌編集スタッフの手による総論 ②この分野の専 ...続きを読む
日本語の乱れに思う
西村道子コラム 2005年4月25日投稿
今日の東京は、お天気が悪くていまいちな気分だ。 ついこの間、桜が満開だと思ったら、今はつつじが見ごろ。 そしてもうすぐアジサイが見ごろになり、梅雨になる。 1年はあっという間だ。 先週、以前（と言っても、もう15年以上前 ...続きを読む
個人情報保護法
西村道子コラム 2005年4月23日投稿
一昨日、このブログでも何度か紹介した、 ダイレクトマーケティング・ワークショップ（DMW）東京の会合があった。 直近で紹介したのはDMW関西の20周年だったが、 東京はその１年前だったかに発足している。 今回のテーマは、 ...続きを読む
20周年
西村道子コラム 2005年4月20日投稿
今日、弊誌に連載をしていただいている方と打ち合わせをしつつ、 ふと気がついたことがある。それは、この1ヶ月間ぐらいで、 なにやら20周年というものに、２回も出席しているという事実だ。 ひとつは電通ワンダーマンの20周年、 ...続きを読む
フリーダイヤル
西村道子コラム 2005年4月19日投稿
過日、再春館製薬所の西川会長のセミナーのことを書いたが、 その中で面白い話があったことをふと思い出した。 同社はフリーダイヤルの初期からのユーザーなのだが、 そもそもその導入に至ったきっかけがなんとも意外なのだ。 そこで ...続きを読む
ＤＭＷ関西20周年記念
西村道子コラム 2005年4月18日投稿
金曜のブログに書いたとおり、土曜は出張で大阪泊だったことに加え、 日曜日は親戚の法事があり、2日ほどブログを休ませていただいた。 金曜日のダイレクトマーケティング・ワークショップ関西の 20周年記念イベントは、なかなか面 ...続きを読む
大阪出張
西村道子コラム 2005年4月15日投稿
前にもこのブログに書いたことがあるダイレクト・マーケティング・ワークショップ東京の仲間である同関西の二十周年記念式典に参加するため、いま新幹線で大阪に向かっているところだ。式典に続いて記念講演があり、夕方からはパーティが ...続きを読む
個人情報保護の舞台裏
西村道子コラム 2005年4月14日投稿
昨日、損害保険の代理店が、火災保険の契約更新にやってきた。 ご存じのとおり、更新は年1回なので、その代理店のＮさんとは、 事故がない限り、年に1回しか会わない。だから、そのときは、 30分か小１時間ぐらい世間話をするのが ...続きを読む
