月刊『アイ・エム・プレス』2001年1月号（Vol.56）

※大変申し訳ございません。Vol.56は完売となりました。

特集：ITが拓く　21世紀型CRMの可能性

総論

ITで問い直される新しいCRMのかたち

総論記事を公開中！（pdf形式、別窓で開きます）

寄稿

座談会

新春座談会　IT時代のマーケティング　21世紀のCRMを占う

出席者（50音順）
（株）ドゥ・ハウス代表取締役
稲垣佳伸氏
（株）博報堂協働計画室室長
川口和秋氏
（株）テレマーケティングジャパン国際ダイレクトマーケティング研究所所長
中澤功氏
（株）インピリック電通取締役副社長
藤田浩二氏

誌上参加：
慶應義塾大学大学院経営管理研究科教授
嶋口充輝氏

司会：
本誌発行人
西村道子

※以下は特集以外の記事です。

Top Interview【第13回】

「売り手」も「買い手」も安心できる環境作りを推進

イーベイジャパン（株）代表取締役社長
大河原愛子氏

セミナーリポート

“Experiential Marketing（経験価値マーケティング）”　～その戦略的手法と事例～

コロンビア大学ビジネススクール教授
バーンド・シュミット氏

U.S. Net Business Trends【第10回】

「店舗」「カタログ」「オンライン」　3つの販売チャネルを効果的に複合　Williams-Sonoma

ダイナ・サーチ，インク. 代表取締役社長
石塚忍氏

CRM実践講座【第7回】

リレーションシップに針路を取れ

（株）ドゥ・ハウス取締役デジタルマーケティング事業担当
喜山荘一氏

ニューヨーク大学ダイレクトマーケティング修士課程に学んで【第2回】

凸版印刷（株） Eビジネス推進本部マーケティングセンター課長
大橋力氏

インタビュー

インターネット時代の競争に勝ち残るためのコンタクトセンター・ソリューション

Cosmocom,Inc. Regional Vice President Latin America and Asia Pacific
チャック・ハート氏

通信ネットワーク最前線【第52回】

カスタマーセンターで顧客・見込客をトータルにサポート

（株）ジャパンネット銀行

詳細はこちらから

The 情報源【第57回】

セキュリティと品質管理を実現する　ボイスロギングシステム

News File

（社）日本ダイレクト・メール協会
（社）日本通信販売協会
（社）日本テレマーケティング協会
（社）日本マーケティング協会