運んでいるのは「信頼」
西村道子コラム 2006年9月6日投稿
昨日、弊社は、宅配便のトラブルに見舞われた。 というのは、朝、社員が出勤すると、一昨日、配送会社に渡したはずの荷物が、 １階のエレベーターホールに置き去りにされていたというのだ。 何でもその日は同じビル内からの集荷物が多 ...続きを読む
カテゴリー: 西村道子コラム
本サイト編集長であり、1995年から約20年間にわたり月刊『アイ・エム・プレス』の発行人を務めた西村道子のブログ。これまでのインタラクティブ・マーケティングの変遷や、日常の中で感じたこと、考えたことを記しています。本サイト開設を機に、2005年1月から続けていたブログ「通勤電車」もこちらにお引っ越ししました。
※2015年9月以前の記事につきましては、サイト・リニューアルの関係上、リンクが切れている、あるいは不適切になされている場合があります。たいへんお手数ですが、お気づきの際はこちらからご指摘いただければ幸いです。
10月号入稿
西村道子コラム 2006年9月4日投稿
暑かった夏も終わり、9月になって秋の訪れを感じさせられるかと思うと、 気が付けばもう10月号の入稿が目前にせまっている。 もう10年以上にわたり月刊誌を発行しているとは言うものの、 慌しいことこの上ない。 さて、10月号 ...続きを読む
やずやの新聞広告に思う
西村道子コラム 2006年9月2日投稿
今からちょうど1週間前。8月26日の日本経済新聞朝刊12面に、 やずや（福岡市）の全面広告が掲載されていた。 やずやと言えば、青汁や香酢でおなじみの健康・自然食品の通信販売会社。 （すみません。香酢の酢の字が違います・・ ...続きを読む
今日は決算日
西村道子コラム 2006年8月31日投稿
ブログを2日ぐらいお休みしてしまった。 夏休みでもないし、休日でもないのになぜ？ ・・・・とお思いの方がいらっしゃるかもしれないが、 実は9月は祝日の関係で月刊「アイ・エム・プレス」の印刷入稿が早いし、 加えて実は今日 ...続きを読む
アイランドインタビュー
西村道子コラム 2006年8月28日投稿
今日は久々にトップインタビューを行った。 インタビューしたのは、アイランド株式会社代表取締役の粟飯原理咲さん。 NTTコミュニケーションズ㈱、㈱リクルート勤務を経て、 現在の会社を設立されたという。 女性社長へのインタビ ...続きを読む
病院の待ち時間
西村道子コラム 2006年8月25日投稿
実は私は目医者に通わねばならない運命なのだが、 中学生のときから通っている目医者に、 1年ぐらい前に、ホームページができたかと思ったら、 今度はケータイサイトができたらしい。 受け付け脇の壁に貼ってあるパネル（写真）に ...続きを読む
自分自身のブランド作り
西村道子コラム 2006年8月24日投稿
昨日の日経朝刊のトップ記事は、 「IT大手 在約勤務3万人可能に 『全社員対象』広がる」。 NEC、日本HP、日本ユニシス、NTTデータ、日本IBMなどが 軒並み一部、もしくは全社員に在宅勤務の導入を進めているというもの ...続きを読む
売れる商品 光るサービス
西村道子コラム 2006年8月23日投稿
今日、月刊「アイ・エム・プレス」9月号が納品された。 8月は夏休みを取ったことや、 出勤日も暑くてぼーっとしていた（？）せいか、 印刷会社に入稿したのがはるか昔のような気がする。 以前にもこのブログに書いたように、 9月 ...続きを読む
土日は英語とパワポ作り
西村道子コラム 2006年8月20日投稿
この休みは、このところ毎日曜日に通っているビジネス英語の予習と、 今週の木曜日の某社での社内セミナーの準備に明け暮れた。 ビジネス英語は、Longman社の「MAKING BUSINESS DECISIONS Real ...続きを読む
販促会議＆社内研修
西村道子コラム 2006年8月17日投稿
昨日は午前中は販促会議、午後からは社内の研修会だった。 販促会議とは、月刊「アイ・エム・プレス」をはじめとする 弊社の出版物や、セミナーの販売方法を検討する月例会議。 いつもは弊社の販促や営業担当者が集まって開催するのだ ...続きを読む
停電
西村道子コラム 2006年8月15日投稿
昨日の停電は恐ろしかった。 朝起きて、家で14日付けのブログを書いていたところ、 モデムの辺りでミシッというような音が聞こえた。 たまたま一昨日、モデムが不調で、ISPのコールセンターに 電話すること1時間。ようやくネッ ...続きを読む
ホリスティック・コミュニケーション
西村道子コラム 2006年8月14日投稿
この休みの間に、電通の秋山隆平さんと杉山恒太郎さんが書かれた 「ホリスティック・コミュニケーション —-アクティブ・コンシューマーの出現で進化する 広告と販促の世界」（宣伝会議）を読んだ。 ホリスティックとは ...続きを読む
9月号入稿
西村道子コラム 2006年8月10日投稿
昨日は、月刊「アイ・エム・プレス」9月号の入稿日だった。 特集は異業種企業とのコラボレーションによる顧客の開発について。 以前にこのブログで紹介した森本さんと土屋さんの対談に加えて、 サントリー、JCB、ハーレクイン、ポ ...続きを読む
VOC
西村道子コラム 2006年8月7日投稿
皆様は、VOCとは何の略だかご存じだろうか？ そう。Voice of Customer（お客様の声）の略である。 最近、コールセンターの世界で、このVOCの活用が注目されている。 このことは以前、このブログで「コールセン ...続きを読む
問い合わせを購買に直結する
西村道子コラム 2006年8月5日投稿
昨日は、弊社が主催するセミナーの打ち合わせで、 月刊「アイ・エム・プレス」のコメンテーターでもある ㈱プロシードの畑中伸介さんが来社された。 このセミナーは、「コールセンター年鑑」 2006の発行を期して、 （社）日本通 ...続きを読む
