当サイトは、月刊『アイ・エム・プレス』をはじめ、（株）アイ・エム・プレス（2022年8月31日解散）が発行した出版物に掲載されたインタラクティブ・マーケティングにかかわる記事の一部を公開することで、広く皆さまにお役立ていただくことを狙いに開設したものです。同社が発行した出版物の概要や、当サイト編集長／元・月刊『アイ・エム・プレス』発行人である西村道子のコラムも公開しておりますので、併せてご覧いただければ幸いです。

アーカイブで公開される記事は？

当サイトは、月刊『アイ・エム・プレス』の発行終了から1年が経過した2015年3月25日に開設したもので、読者アンケートで人気を博していた各号の特集企画内の「ケーススタディ」、およびコールセンターの取材記事である「コンタクトセンター最前線」（旧名称「通信ネットワーク最前線」）など「企業事例」形式の記事を無料で公開しています。

アーカイブの活用方法は？

当サイトは、ダイレクトマーケティング、CRM（Customer Relationship Management）、コールセンターにおけるVOC（Voice of Customer）活動など、インタラクティブ・マーケティングに興味をお持ちの経営者やマーケティング担当者、顧客サービス担当者、および研究者の方々によるご利用を想定しております。右側上部の「キーワード検索」に加え、14種類のテーマを軸にした「テーマ別にみる」、出版物への掲載時期を軸にした「年月別にみる」を利用して、アーカイブの中から次のようなコンテンツを探し出すことができます。

当サイト編集長「西村道子コラム」とは？

「西村道子コラム」のコーナーでは、当サイト編集長／元・月刊『アイ・エム・プレス』発行人 西村道子が、”インタラクティブ・マーケティングのキュレーター”として、あるいは1人の生活者として、取材や日々の体験に基づき執筆したコラムを公開しています。月刊『アイ・エム・プレス』を創刊した1995年から、さらには前職のリサーチャー時代からの経験と実績に基づき、アーカイブに掲載された個々のコンテンツをつなぐ文脈を紐解くと同時に、環境・街・店・メディア・人との新たな出会いから、時代のトレンドを切り取っていきます。

※西村道子が2005年1月から掲載してきたブログ「通勤電車」も当サイトに合体しました。

「出版物」に掲載されているコンテンツは？

当サイトの「出版物」のコーナーには、（株）アイ・エム・プレスが発行してきた、下記の出版物の概要・目次が掲載されています。

• 月刊『アイ・エム・プレス』（1995年9月～2014年3月）
• 『コールセンター年鑑』（1999年～2013年、2009年は休刊、『テレマーケティング白書』として創刊し、2005年に改題）
• 『CRM年鑑』（2004年～2010年）
• CRMシリーズ『ソーシャルメディア・マーケティング成功事例集』（2011年8月）
• CRMシリーズ『B to Bマーケティング成功事例集』（2012年3月）
• CRMシリーズ『スマートフォン・マーケティング成功事例集』（2013年2月）

※一部の出版物は、国立国会図書館、日本能率協会総合研究所MDセンターほか、大学の図書館などで閲覧することができます。詳細は各所にお問い合わせください。