住宅設備機器の進化とカスタマーサポート

西村道子コラム  2015年12月19日投稿

以前のコラムにも書いたように、この秋に十何年ぶりに引っ越しをした私。10月に投稿した「生活者サイドから見たカスタマー・エクスペリエンス考」では、引っ越しに伴う家具などの購入体験を披露しましたが、今日はその続編として、新居 ...続きを読む



生活者サイドから見たカスタマー・エクスペリエンス考

西村道子コラム  2015年10月15日投稿

Webサーバのお引越しをなんとかクリアし、「インタラクティブ☆マーケティングまとめサイト」を公開して2週間。今度は私自身のリアルな引っ越しが目前に迫っており、このところ引っ越し会社はもちろん、通信会社や、家具や照明器具の ...続きを読む


サイト公開から1週間を経て

西村道子コラム  2015年10月3日投稿

昨日で、「インタラクティブ☆マーケティングまとめサイト」をオープンして1週間が経過しました。その間、月刊『アイ・エム・プレス』の記事公開に踏み切ったことに対して、読者をはじめ、取材協力や寄稿などを通じてお世話になった方々 ...続きを読む