本日は、いま、経営者やマーケティング＆顧客サービス関係者に人気の書籍、
『ザッポスの奇跡』の著者である石塚さん、
および石塚さん率いる米国・ダイナサーチ社の方々を囲んで、
都内の居酒屋で「IMPザッポス情報交換会」を開催する。
私が石塚さんに最初にお目にかかったのは、今を去る10年ぐらい前のこと。
弊社が発行する月刊『アイ・エム・プレス』2000年3月号の
特集「インターネットによる販売革新」で、
インタビューにご協力いただいたのをきっかけに、
インターネット時代における米国企業の動向を連載していただいたり、
その処女作である『“売れる仕組み”に革命が起きる』　を発行するなど、
米国におけるネットビジネスの初期から、さまざまなかたちでお世話になってきた。
そんなご縁もあって、年に何回か、来日されるたびにお目にかかり、
継続的に情報交換させていただいてきたのだが、
今回は、私が以前にお連れした石塚さんお気に入りの某居酒屋に、
何人か仲間を誘って行きましょう、とお声掛けいただき、
本日の「IMPザッポス情報交換会」が実現することとなった。
リアルでの参加者は、私の仕事仲間の『ザッポスの奇跡』のファンや、
かねてよりザッポスの経営理念に共感している弊誌読者など11名。
結果的には、月刊『アイ・エム・プレス』の読者や執筆者であり、
なおかつ『ザッポスの奇跡』のファンであるという面々が集まることになった。
そこで、どうせなら何かインタラクティブな仕掛けも設けたいと、
あらかじめ石塚さんの書籍連動サイトで、
Twitterで読者からの質問を受け付ける旨を告知。
当日不参加の『ザッポスの奇跡』読者からの質問にも
ライブでお答えしようということになった。
とにかく美味しいものを食べながら、飲みながらの話なので、
どこまで小まめにできるかは正直、保証の限りではないが、
同情報交換会席上でのディスカッションの模様も
ちょこちょことはTwitterで発信するつもりである。
というわけで、『ザッポスの奇跡』をお読みになった方で、
著者の石塚さんに質問したり、コメントをしたいという方は、
本日18時から20時までに私のTwitterのアカウント、
「＠africangray」までお寄せください。
件数が読めないこともあり、全部にお答えできるかどうかは不明ですが、
その中からセレクトして、石塚さんが回答してくださるそうです。
なお、リアルの会場では、その時間帯、
下記のテーマでディスカッションが進行中。
■企業文化を中心とした戦略
■投資としての顧客サービス
■企業は人なり（人財経営主義）
■「ソーシャル」をキーワードとした経営
■「世界の中の日本」
主催者である私としては、今回の情報交換会で『ザッポスの奇跡』や、
月刊『アイ・エム・プレス』の読者の方々のご意見をお伺いし、
石塚さんに下記に続く第四弾の連載をお願いしたいと思っている。
【石塚しのぶさんの著書】
■『ザッポスの奇跡』
■『売れる仕組みに革命が起きる』
【石塚しのぶさんの月刊『アイ・エム・プレス』誌上の連載】
■「顧客を知る、顧客とつながる—
顧客主導型市場における米国優良企業の条件」（2006年～2007年）
■「U.S. Net Business Trends」（2000年～2001年）
■「米国先進企業に学ぶ—eビジネスの処方箋」（2001年～2002年）