コールセンター年鑑
西村道子コラム 2006年7月5日投稿
昨日は、2006年版の「コールセンター年鑑」の入稿日だった。 とにかく340ページに上る分厚いリポートだけに、 社内は校正作業でおおわらわだった。 「コールセンター年鑑」は1999年に創刊。 当初は「テレマーケティング白 ...続きを読む
カテゴリー: 西村道子コラム
本サイト編集長であり、1995年から約20年間にわたり月刊『アイ・エム・プレス』の発行人を務めた西村道子のブログ。これまでのインタラクティブ・マーケティングの変遷や、日常の中で感じたこと、考えたことを記しています。本サイト開設を機に、2005年1月から続けていたブログ「通勤電車」もこちらにお引っ越ししました。
※2015年9月以前の記事につきましては、サイト・リニューアルの関係上、リンクが切れている、あるいは不適切になされている場合があります。たいへんお手数ですが、お気づきの際はこちらからご指摘いただければ幸いです。
七夕
西村道子コラム 2006年7月3日投稿
もうすぐ七夕。というわけで、弊社の向かいにある文京区立の 元町公園には、写真のような七夕の飾りを付けた笹の枝が数本。 でも、色とりどりの短冊はどれも白紙で、願い事が書いてない。 近所の不動産屋さんの話によると、この公園は ...続きを読む
Web2.0についてのブレスト
西村道子コラム 2006年7月1日投稿
友人に言われて気がついたが、ブログを2日間、休んだらしい。 2日前の6月28日のブログを書き終わったときには、 もう時計の針が0時を回って29日になっていたので、 こちらはそんなに書かなかった気はしないのだが・・・。 ま ...続きを読む
セミナー終了
西村道子コラム 2006年6月28日投稿
昨日、今日と、自分のセミナーだった。 今回は、このブログでちょっとご紹介したので、 それを見てご来場いただいた方もいらっしゃると思う。 昨日はＪＴＡ主催のコールセンターのセミナー。 今日はリード主催のダイレクトマーケティ ...続きを読む
今時のポスター
西村道子コラム 2006年6月26日投稿
最近、営団地下鉄の駅に（財）日本綿業振興会の写真のようなポスターが貼られているのを何回か目にした。ケータイの写真ではご覧になれないかもしれないが、ポスターの上に所狭しと貼られているのは、冷蔵庫にメモを貼ったりするときに使 ...続きを読む
「たんす屋」インタビュー
西村道子コラム 2006年6月24日投稿
今週はリサイクルきものショップ「たんす屋」を展開する 東京山喜㈱の中村健一さんにトップインタビューを行った。 東京山喜㈱は大正13年に呉服卸商として設立、 今年で創業82年目を迎える企業。現社長の中村さんは、三代目に当た ...続きを読む
近頃の子供たちを巡るケータイ事情
西村道子コラム 2006年6月22日投稿
昨日、弊社のデザイナーのところに見えたお客さま、Ａさんから面白い話を聞いた。Ａさんには小学校６年生のお子さんがいらっしゃるのだが、最近、このお子さんを巡って、Ａさんのケータイにさまざまなメールが届くようになったという。 ...続きを読む
ペルー料理
西村道子コラム 2006年6月20日投稿
「通勤電車をマーケティング・ブログにしよう！」派のＭさんに、 「またエスニック料理の話か？」と怒られてしまうかもしれないが、 昨日は、午後からの内幸町での打ち合わせに先駆けて、 御成門にあるペルー料理の店、荒井商店で昼食 ...続きを読む
カスタマー・リレーションのマネジメント
西村道子コラム 2006年6月17日投稿
ちょっと前の話だが、日本マーケティング協会の総会の折に、 神戸大学大学院経営学研究科の石井淳蔵教授による 「営業が変わる カスタマー・リレーションのマネジメント」 という講演を聞いた。営業のセミナーというのは珍しいが、 ...続きを読む
ブログのネタ
西村道子コラム 2006年6月16日投稿
最近、仕事仲間と歓談している時に何か面白いことがあると、 「これ、ブログに書けば！」と言われることが多い。 が、他人からあてがわれたネタではイマイチその気になれないのが現実。 一緒に体験したことならまだしも、ただ単に話し ...続きを読む
外資系企業のパーティ術
西村道子コラム 2006年6月14日投稿
今日は、オグルヴィ＆メイザー・ジャパンのパーティに行って来た。 これまでのマーク・ブレアさんに代わって、 以前に弊誌でインタビューしたジョン・グッドマンさんが 社長に就任されたのを期してのパーティである。 会場は、六本木 ...続きを読む
街頭サンプリング
西村道子コラム 2006年6月13日投稿
私は毎朝、ＪＲのお茶の水駅で下車して会社に向かっているのだが、駅前ではいつも、消費者金融の名入りティッシュをはじめ、無料情報誌、通信会社・旅行会社・美容院のチラシ、消費財メーカーの商品サンプルなどさまざまなものが街頭配布 ...続きを読む
ダイレクトマーケティング学会
西村道子コラム 2006年6月11日投稿
昨日は、東洋大学で開催された、ダイレクトマーケティング学会の 第5回全国研究発表大会に参加した。大会のテーマは、 ダイレクトマーケティングにおけるブランド戦略。 まずは10時から、田中利見会長（上智大学教授）が以下の主旨 ...続きを読む
社員がカラスに襲われた
西村道子コラム 2006年6月9日投稿
先日、飯田橋と江戸川橋の間にある某社を訪問したときのこと。 朝、9時半に弊社社員Xと同社のロビーで待ち合わせたのだが、 時間ぴったりにロビーに入ると、一足先に到着していたXが、 ゆっくりと立ち上がると私のほうに歩み寄り、 ...続きを読む
どんぐりの木
西村道子コラム 2006年6月8日投稿
5月29日に、昨夏に信州の山奥でとってきた どんぐりの木の苗がようやく芽吹いたことを書いたが、 それから10日、どんぐりの葉はこんなに大きく成長した。 最近、私が植物の話しを書いたり話したりするものだから、 弊社のYに「 ...続きを読む
