西村道子コラム  2006年9月13日投稿

今日は、弊社が主催した「コールセンター年鑑2006」発刊記念セミナーだった。 会場は、（社）日本通信販売協会。時間は1時半から4時半まで まず最初に、私が「コールセンター年鑑2006」にダイジェストが掲載されている、 コ ...続きを読む

西村道子コラム  2006年8月17日投稿

昨日は午前中は販促会議、午後からは社内の研修会だった。 販促会議とは、月刊「アイ・エム・プレス」をはじめとする 弊社の出版物や、セミナーの販売方法を検討する月例会議。 いつもは弊社の販促や営業担当者が集まって開催するのだ ...続きを読む

西村道子コラム  2006年7月29日投稿

一昨日は、月刊「アイ・エム・プレス」主催の お客様との関係作りを語る会、ライブだった。 以前にこのブログでもご紹介したが、ゲストスピーカーは ㈱ネットプライス　執行役員社長室長の伊藤直さん、 テーマは、「インターネット時 ...続きを読む

西村道子コラム  2006年7月22日投稿

先日、皆様をお誘いしたDirect Marketing Workshop（DMW）、 木曜日に終了しましたが、とても面白かったです。 このブログを見てのご参加はなくて残念。 そこで今日は、このブログをご覧の皆様のために、 ...続きを読む

西村道子コラム  2006年7月12日投稿

昨日は、ホワイトパジャマ・ジャパン㈱の設立記念パーティに行った。 同社は、米国・コンタクチュアル社が開発した オンデマンド型コンタクトセンターテクノロジーを提供する企業。 コールセンター／コンタクトセンターにしても、ＣＲ ...続きを読む

西村道子コラム  2006年7月1日投稿

友人に言われて気がついたが、ブログを2日間、休んだらしい。 2日前の6月28日のブログを書き終わったときには、 もう時計の針が0時を回って29日になっていたので、 こちらはそんなに書かなかった気はしないのだが・・・。 ま ...続きを読む

西村道子コラム  2006年6月28日投稿

昨日、今日と、自分のセミナーだった。 今回は、このブログでちょっとご紹介したので、 それを見てご来場いただいた方もいらっしゃると思う。 昨日はＪＴＡ主催のコールセンターのセミナー。 今日はリード主催のダイレクトマーケティ ...続きを読む

西村道子コラム  2006年6月17日投稿

ちょっと前の話だが、日本マーケティング協会の総会の折に、 神戸大学大学院経営学研究科の石井淳蔵教授による 「営業が変わる　カスタマー・リレーションのマネジメント」 という講演を聞いた。営業のセミナーというのは珍しいが、 ...続きを読む

西村道子コラム  2006年6月14日投稿

今日は、オグルヴィ＆メイザー・ジャパンのパーティに行って来た。 これまでのマーク・ブレアさんに代わって、 以前に弊誌でインタビューしたジョン・グッドマンさんが 社長に就任されたのを期してのパーティである。 会場は、六本木 ...続きを読む

西村道子コラム  2006年6月11日投稿

昨日は、東洋大学で開催された、ダイレクトマーケティング学会の 第5回全国研究発表大会に参加した。大会のテーマは、 ダイレクトマーケティングにおけるブランド戦略。 まずは10時から、田中利見会長（上智大学教授）が以下の主旨 ...続きを読む

西村道子コラム  2006年5月28日投稿

金曜日は、弊社主催、コダック㈱ネクスプレスソリューションズ、 およびコダックヴァーサマークジャパン㈱協賛の 第9回CRMソリューションセミナーだった。 会場は東京・神谷町の東京アメリカンクラブの200人を収容する大ホール ...続きを読む

西村道子コラム  2006年5月26日投稿

昨日は、弊誌主催のお客さまとの関係づくりを考える会、 I.M.press Live!（ライブ）だった。 ライブとは、月刊「アイ・エム・プレス」の読者を対象とした、 隔月開催の読者参加型イベント。 毎回、弊誌にゆかりのある ...続きを読む

西村道子コラム  2006年4月29日投稿

昨日は、ダイレクトマーケティング学会の データベースマーケティング研究部会に行ってきた。 テーマは、ワンセグサービスについて。 講演者は、㈱テレビ朝日　デジタルコンテンツセンター プランニング・プロデューサーの西さん。 ...続きを読む

西村道子コラム  2006年4月12日投稿

今日は月刊『アイエムプレス』主催の第８回ＣＲＭソリューションセミナー当日。今、まさにセミナーの真っ最中だが、会場は写真の通り満員御礼状態である。 今日のテーマは「ダイレクトレスポンス新時代　見込客獲得から生涯顧客化までを ...続きを読む

西村道子コラム  2006年3月24日投稿

昨日は、以前にこのブログでもご紹介した 月刊「アイ・エム・プレス」の読者向けイベント I.M.press Live!だった。昨日の講師は、 アイベックス・アンド・リムズ㈱代表取締役会長の辻井さん。 テーマは「Web2.0 ...続きを読む