先週の木曜日、3月15日に「ＣＲＭ年鑑 2007」が無事、納品された。
予めご予約いただいていた方には、同日、発送を終えたので、
すでにお手元に届いているかと思う。

「ＣＲＭ年鑑」は、弊社が2003年に創刊した「ＣＲＭ白書」を
2006年版より名称変更したもので、今回で4回目の発行になる。
総論編、事例編、論文、参考資料編などから構成されており、
総論編では、ＣＲＭの概要と185社への「顧客の維持に関する調査」結果、
ＣＲＭにかかわる消費者調査結果、海外のＣＲＭ動向などを掲載、
事例編では、計41社のＣＲＭ成功事例を掲載している。
今回の取材対象企業は、以下の41社。（五十音順）
【金融】アイザワ証券、アクサ損害保険、オリエントコーポレーション、
ジェーシービー、千葉銀行
【小売業】アスクル、イオン、イオンフォレスト、am/pmジャパン、オギノ、
カタログハウス、三省堂書店、東武百貨店、ネットプライス、ファンケル、三越
【メーカー】アートネイチャー、イビサ、エプソンダイレクト、
キリン ヤクルト ネクストステージ、ジャストシステム、大京、日本綜合地所、
ハーレーダビッドソンジャパン、ベネトン ジャパン、松下電器産業、
三井ホーム、ヤマハ、ワコール
【サービス】アメリカン航空、市川市役所、インターコンチネンタル 東京ベイ、
NTTドコモ、クラブツーリズム、国際自動車、ディー・エイチ・エル・ジャパン、
ニッコウトラベル、ヒガ・インダストリーズ、ベネッセコーポレーション、
読売新聞、ららぽーと
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