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カテゴリー: 西村道子コラム

本サイト編集長であり、1995年から約20年間にわたり月刊『アイ・エム・プレス』の発行人を務めた西村道子のブログ。これまでのインタラクティブ・マーケティングの変遷や、日常の中で感じたこと、考えたことを記しています。本サイト開設を機に、2005年1月から続けていたブログ「通勤電車」もこちらにお引っ越ししました。

※2015年9月以前の記事につきましては、サイト・リニューアルの関係上、リンクが切れている、あるいは不適切になされている場合があります。たいへんお手数ですが、お気づきの際はこちらからご指摘いただければ幸いです。

お客様から学ぶこと

西村道子コラム  2006年4月15日投稿

昨日のブログに、月刊「アイ・エム・プレス」6月号で 「コールセンターに寄せられたお客様の声をヒントに、 カタログやWeb、取扱説明書を改善したり、 あるいは商品そのものを改良することにより、 増加するコール数を削減する取 ...続きを読む

編集会議

西村道子コラム  2006年4月14日投稿

今朝は、たまたま通勤時に乗り合わせた電車が少し遅れた。 理由は車内で急病人が発生したため。 理由が理由だけに、遅れること自体は止むを得ないだろうが、 終点の駅に着いたときの駅のアナウンスには思わず笑わせられた。 なぜって ...続きを読む

第８回ＣＲＭソリューションセミナー

西村道子コラム  2006年4月12日投稿

今日は月刊『アイエムプレス』主催の第８回ＣＲＭソリューションセミナー当日。今、まさにセミナーの真っ最中だが、会場は写真の通り満員御礼状態である。 今日のテーマは「ダイレクトレスポンス新時代　見込客獲得から生涯顧客化までを ...続きを読む

今や病院にも・・・

西村道子コラム  2006年4月11日投稿

今日は、骨折＆脱臼で入院中の非常勤役員のお見舞いに行ったのだが、 入院先の病院で、ひとつびっくりしたことがある。 というのは、携帯電話＆インターネットの利用コーナーがあったのだ。 まずは１Fの病棟への受け付けの脇にその旨 ...続きを読む

アナログの逆襲

西村道子コラム  2006年4月10日投稿

インターネットの普及に伴い、便利な世の中になりはしたが、 一方では個人情報の流出やスパムメールなどの問題が表面化し、 紙のDMや電話など、アナログメディアの逆襲（？）が始まっている。 インターネット・マーケティングの先進 ...続きを読む

５月号入稿

西村道子コラム  2006年4月8日投稿

昨日は、月刊「アイ・エム・プレス」5月号の入稿だった。 現在の体制になってもうすぐ2年が経過するが、 かつては遅くとも6時には終了していた入稿時間が遅くなりがちで、 昨日も10時ぐらいになってしまった。 今後は向こう2ヶ ...続きを読む

宴の後

西村道子コラム  2006年4月6日投稿

お花見シーズンももう終わり。 写真は、弊社の近所の公園の桜の木にひかかった赤い風船。 花見客の宴の後だろうか。

内輪話の後日談

西村道子コラム  2006年4月5日投稿

昨日のブログに、うまく説明できなかったときに 「日本人じゃないもので」とごまかすのが流行っていると書いたら、 「日本に帰ってきて間もないもので」という言い訳や、 その言い訳に対する「お前はいつから地球に住んでいるんだ！」 ...続きを読む

内輪話

西村道子コラム  2006年4月4日投稿

ブログのタイトルに内輪話というのも変な話だが、 今日の編集会議を機に、社内で変な台詞がはやり始めた。 説明があまりにわかりにくいという指摘に対して、 「すみません。実は日本人じゃないもので・・」と返すのだ。 これが思いっ ...続きを読む

米国最新事情

西村道子コラム  2006年4月3日投稿

今日は午前中は会議、午後からは折りしも来日中の 米国在住コンサルタントのIさんとランチ方々打ち合わせしてきた。 Iさんは日本企業のコンサルをされているので、 年に数回、来日されるのだ。 今日伺ったお話の中で興味深かったの ...続きを読む

ネットプライス佐藤社長

西村道子コラム  2006年4月1日投稿

今週は、先日ご紹介したジュピターショップチャンネルに加え、 もう1社、ネットプライスの佐藤社長にインタビューした。 ネットプライスは、参加人数が増えれば増えるほど 商品価格が安くなるギャザリングで知られるEコマース企業。 ...続きを読む

年度末

西村道子コラム  2006年3月31日投稿

年度末のためか、今日はブログのアクセス数がさすがに少ない。 零細企業の弊社にも、人事関連のニュースがあちこちから入ってきたり、 異動や転職や退職のご連絡もあちこちからいただいた。 弊社自体は決算期は８月なので、あまり関係 ...続きを読む

ジュピターショップチャンネルにインタビュー

西村道子コラム  2006年3月30日投稿

このところ、月刊「アイ・エム・プレス」の特集やら トップインタビューやらで、あちこち取材に出かけている。 火曜日には、ジュピターショップチャンネル 代表取締役CEOのスティーブ・ホフマンさんにインタビューした。 実は、ジ ...続きを読む

こんなところに花束が

西村道子コラム  2006年3月28日投稿

写真は御茶ノ水と水道橋の間、順天堂病院の前の外堀＝神田川の土手。いつものように携帯でとった写真なので、よく見えないとは思うが、写真のほぼ中央にある白っぽいクシャクシャしたものは花束である。見た目３，８００円ぐらいはしそう ...続きを読む

近頃のメディア論

西村道子コラム  2006年3月26日投稿

昨晩は、ビデオにとってあったＮＨＫの「放送記念日特集」 第一夜の「テレビとネット　アメリカ最前線リポート」と、 第二夜の「徹底討論　テレビは誰のものか」を4時間かけて一気に見た。 一方、「春の新聞週間」（4月6日～）を記 ...続きを読む