昨日は、弊誌主催のお客さまとの関係づくりを考える会、
I.M.press Live!（ライブ）だった。
ライブとは、月刊「アイ・エム・プレス」の読者を対象とした、
隔月開催の読者参加型イベント。
毎回、弊誌にゆかりのあるゲストスピーカー
をお迎えして、私が公開インタビューにチャレンジしている。
気がつけばライブも18回目。
・・・ってことは、もう3年間もこんなことをやっているのか。
さて、昨日のライブは㈱アイスタイル・マーケティングソリューションズ
代表取締役の菅原さんをゲストスピーカーにお迎えし、
「ネットが拡げる新しいマーケティングの可能性
＠cosmeのコンセプトと活用事例」をテーマに開催。
いつもより若干参加者が少なめだったが、
ライブ→懇親会→二次会と続く流れはいつもの通り。
昨日のライブでは、アイスタイルの立ち上げ時から関与しつつも、
コンサルティング会社勤務などを経て現職に就いたという
菅原さんの自己紹介に続き、親会社である㈱アイスタイルが運営する
化粧品の口コミ情報サイト「＠コスメ」を中心に、
グループのビジネスの概要を30分ぐらいご紹介いただいたところで、
第一回目の参加者からの質問タイム。
続いて、同グループが他社に先駆けて確立した、
インターネットによる口コミマーケティングの留意点についてお伺いした。
菅原さんが強調されていたのは、口コミデータベースの作り方。
同一商品についての口コミを1人1回に制限するなど
書き込みのルール決めや、
書き込まれた情報の丹念なチェック体制と
ルール違反者への対応方法など、
インセンティブを使わずに、いかに「正しい情報」を収集するかを
徹底的に追求されているという。
ちなみに、「＠コスメ」のサイト訪問者は150万人／月、
登録会員数は70万人／月、このうち書き込みをするのは約30万人。
アンケートによると、「＠コスメ」の書き込みにより
化粧品の購入に至った人がかなりの確率に上っているという。
また、グループのビジネスモデルは、売上高ベースで、
広告が70％、別サイトでの化粧品ECが10％、
アイスタイルマーケティングソリューションズが担う
リサーチ＆コンサル（小売支援など）が10％を占めているとのこと。
今後は、化粧品分野でのメーカーや小売業への支援を拡充すると同時に、
化粧品以外の分野のWebマーケティング支援業務にも乗り出す意向。
いわば化粧品という「テーマ」をさらに深耕すると同時に、
インターネットという「手段」に絡むサポート業務に乗り出すことで、
自社のリソースを縦横に駆使していく構えだ。
菅原さん、昨晩は遅くまでお付き合いいただき、
ありがとうございました。
そしてまだライブにお運びいただいたことのない読者の皆様は、
ぜひ一度、お運びください。次回は、7月20日（木）の予定。
詳しくは月刊「アイ・エム・プレス」7月号誌面でご紹介します。