（株）資生堂

1997年5月号の記事

アーカイブ  1997年5月11日投稿

新コミュニケーションシステムの一環として、 本社「お客さま窓口」にフリーダイヤルを導入した（株）資生堂。その活用方法と今後の展開について話を聞いた。 新コミュニケーションシステムとフリーダイヤル導入の背景 　（株）資生堂 ...続きを読む

（株）アートネイチャー

1997年4月号の記事

アーカイブ  1997年4月11日投稿

総合毛髪業界で最も早くフリーダイヤルを導入した（株）アートネイチャー。その効果的な活用方法について話を聞いた。 他社に先駆けてフリーダイヤルを導入 　総合毛髪会社のパイオニアとして技術革新を重ね、売り上げ、シェアともにト ...続きを読む

（株）法研

1997年3月号の記事

アーカイブ  1997年3月11日投稿

半世紀にわたり健康、 医療、 年金、 福祉情報を、 出版物を通じて提供してきた株式会社法研。 出版から派生した事業のひとつ、「ファミリー健康相談」 について話を聞いた。 健康に関わる情報提供、啓蒙を担って 　「言論を通じ ...続きを読む

日本アムウェイ（株）

1997年2月号の記事

アーカイブ  1997年2月11日投稿

ダイレクト・セリングのリーディングカンパニー、日本アムウェイ株式会社。そのインバウンド・テレマーケティングの現状と今後の展開について話を聞いた。 時代を先行くリーディングカンパニー 　1959年、米国ミシガン州エイダに設 ...続きを読む

東京三菱銀行

1997年2月号の記事

アーカイブ  1997年2月4日投稿

優良な見込客をインバウンドでキャッチ 　1996 年 4 月 1 日、国際業務に関する高いノウハウを有する東京銀行と、国内業務に強い三菱銀行の合併によって誕生した日本最大の都銀、東京三菱銀行。同行では同年 6 月、それま ...続きを読む

第一勧業銀行

1997年2月号の記事

アーカイブ  1997年2月3日投稿

顧客の声を「聞く」 　業界随一の規模でアウトバウンド・テレマーケティングを展開する“ハートの銀行”第一勧業銀行が、営業店 3 カ店の顧客を対象にテスト的にテレマーケティングを開始したのは 1994 年 1 月。その翌年 ...続きを読む

積水ハウス（株）

1997年1月号の記事

アーカイブ  1997年1月11日投稿

組織改革を機にフリーダイヤルを各営業本部ごとに導入。新規顧客の獲得と企業イメージ向上を狙う積水ハウス株式会社。 その経緯と活用法について話を聞いた。 お客様の便宜を図り、フリーダイヤル窓口を設置 　積水ハウス株式会社は「 ...続きを読む

エプソンダイレクト（株）

1996年12月号の記事

アーカイブ  1996年12月11日投稿

フリーダイヤルの活用により、エンドユーザーとのダイレクトな販売チャネルの構築に成功したエプソンダイレクト。 その経緯と現状、 今後の計画について話を聞いた。 ダイレクトな販売チャネルの構築に向けて 　長野県・塩尻市のエプ ...続きを読む

（株）SSコミュニケーションズ

1996年10月号の記事

アーカイブ  1996年10月11日投稿

チケット業界で、はじめて、予約受付窓口にフリーダイヤルを導入した“チケット・セゾン”。その経緯と狙い、今後の計画について話を聞いた。 臨時電話をフリーダイヤルに移行 　セゾングループのチケット販売会社、（株） SSコミュ ...続きを読む

（株）マイクロソフト

1996年8月号の記事

アーカイブ  1996年8月11日投稿

毎回テレマーケティングの成功事例を紹介する、新連載「通信ネットワーク最前線」。第1回は、コンビュータソフトの魁・マイクロソフト社に話を訊いた。 さまざまなニーズを満たすサービスメニュー 　熾烈な競争が繰り広げられているコ ...続きを読む

安田火災海上保険（株）

1996年6月号の記事

アーカイブ  1996年6月5日投稿

　外務員が営業・サービス活動の要を握り 、契約希望者と本社が直接契約関係を結ぶ生保会社と異なり、損保では契約のほとんどが代理店扱いである。安田火災海上保険（株）の場合も同様で、全契約の約 94% が全国約7 万7,000 ...続きを読む

（株）ヤクルト本社

1996年6月号の記事

アーカイブ  1996年6月4日投稿

　ヤクルト本社が「お客さま相談センター」を全支店に設置したのは 1990年6 月。それ以前は、生活者からの相談には本社広報室の消費者担当者が対応していたが、より多くの“生きた情報”を収集し、マーケテイング活動に反映させる ...続きを読む