コンタクトセンター最前線(第63回):根気よく話を聞いてお客様の気持ちを晴らしお客様とサロンの良好な関係作りをサポート

(株)ソシエ・ワールド

2007年2月号の記事

アーカイブ  2007年2月11日投稿

1960年に創業した(株)ソシエ・ワールドは、 女性の美しさを追求するトータル・エステティックサロン。同社のお客様相談室では、会員を対象に問い合わせおよび苦情を受け付けることで、 会員が気持よくサロンへ通い続けることがで ...続きを読む


地域限定サービスの案内にタウンプラスの特性を活かす

パレットタウン運営協議会(森ビル(株))

2007年2月号の記事

アーカイブ  2007年2月3日投稿

パレットタウンでは、2004年から臨海副都心の地域限定で優待カードを発行している。配達地域指定冊子小包郵便物「タウンプラス」を使って地域の住民・就業者にくまなく配布したことにより、法人だけでも1%を超える高いレスポンスを ...続きを読む


ポイントカードと連動したキャンペーン展開で来店率を向上

(株)東急ハンズ

2007年2月号の記事

アーカイブ  2007年2月2日投稿

2004年4月、ファン層の拡大とコミュニケーション深化を目的に「ハンズクラブカード」制度を開始した(株)東急ハンズ。会員向けに年3~4回ほど全店共通のキャンペーン情報をDMにて告知するとともに、各店舗の販促チームが地域に ...続きを読む