コンタクトセンター最前線(第54回):コミュニケーションとシステムで多角的に人材をケア

(株)ジェイティービー

2006年5月号の記事

アーカイブ  2006年5月11日投稿

(株)ジェイティービーの通販事業を担う 「JTB旅の予約センター」 。 東日本を担当する「JTB東日本旅の予約センター」 では、 応対内容の難しさや休暇が不規則なことに配慮し、 人材のケアに注力している。 旅行などでスタ ...続きを読む


イベントを通じてブランディング強化 ケータイの即時性を存分に活用

(株)マンダム

2006年5月号の記事

アーカイブ  2006年5月4日投稿

女性用ヘアメイクブランド「ルシードエル」で展開した2つのイベント、2004年の「渋谷ジャック」と2005年、2006年の「神戸コレクション」において、応募受け付けから当選発表、参加券配信までにケータイで対応。イベントを盛 ...続きを読む


ケータイ会員限定のサービスに注力し優良見込客の獲得を目指す

(株)ヒガ・インダストリーズ

2006年5月号の記事

アーカイブ  2006年5月3日投稿

(株)ヒガ・インダストリーズは、全世界60カ国以上で7,000店舗を上回る「ドミノ・ピザ」の日本法人。1985年に日本市場に初めて宅配ピザを導入。現在、関東・関西・名古屋・九州地区に約160の直営店舗のほか、フランチャイ ...続きを読む


ケータイを生活メディアとする若年層をターゲットにコンタクトレンズのファースト・トライアルを喚起

チバビジョン(株)

2006年5月号の記事

アーカイブ  2006年5月2日投稿

チバビジョンは、2005年12月、目の潤いに着目した一日使い捨てコンタクトレンズ「デイリーズアクア」を発売した。本製品の発売に当たり、同社は、新学期を控えた中学生・高校生をターゲット層に、ブランディング強化を目的としたケ ...続きを読む


ケータイの最新機能を効果的に活用し店舗・商品の改善につなげる

(株)am/pmジャパン

2006年5月号の記事

アーカイブ  2006年5月1日投稿

2004年8月にレインズインターナショナルと経営統合した(株)am/pmジャパン。現在、「第2の創業期」としてさまざまな改革を推進中の同社では、お客様に喜んでいただき、感動を創造する商品を提供し続けるため、お客様の声の収 ...続きを読む