2004年5月号の記事 | アイ・エム・プレス

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ＡＯＬジャパン（株）

アーカイブ 2004年5月11日投稿

数あるISPの中でも、ユーザーフレンドリーなサービスとコールセンターにおけるサポート力の高さに定評のあるAOLジャパン（株）。業界高水準の効率と品質により高い顧客満足度を実現することをミッションとする同社では、その ...続きを読む

日本ランズエンド（株）

アーカイブ 2004年5月4日投稿

カタログビジネスのポイントは、1号当たりの収益性。休眠活性策においても、費用対効果に基づいて実効性を慎重に判断した後、ターゲット、タイミング、方法を決定。着実な成果に結び付けている。顧客本位の施策を次々に展開　フォー ...続きを読む

生活協同組合　ちばコープ

アーカイブ 2004年5月3日投稿

開くとA2版のチラシになる封筒一体型のDMに、個別のメッセージを印字。休眠中に導入された新商品・サービスなどを案内するとともに、アンケートハガキを付けて、組合員とのコミュニケーションを促進。購買の再開や、組合員の声の収集 ...続きを読む

（株）増進会出版社

アーカイブ 2004年5月2日投稿

個々の目標や環境に応じたカリキュラムを通信教育で実現。受講者それぞれの学習の取り組みやすさを追求し、サポート体制を強化した結果、継続率が向上している。類を見ないターゲティングで業績拡大　Z会グループの本部機能を担う（ ...続きを読む

（株）クレディセゾン

アーカイブ 2004年5月1日投稿

独自の指標で会員をランク付けする「カスタマー・キューブ」を開発し、これを活用して効率的・効果的な会員対応を実現。利益を生み出さない休眠会員は、切り捨てるという方向を志向する。しかしその一方で、期限を取り払った「永久不滅 ...続きを読む

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