トリプルメディア時代のWeb集客戦略

西村道子コラム  2011年10月22日投稿

日本ダイレクトマーケティング学会 次世代Web研究部会では、 来る11月18日、「トリプルメディア時代のWeb集客戦略」をテーマに、 東京・秋葉原の富士ソフトアキバプラザで、オープン・フォーラムを開催します。 私自身、同 ...続きを読む


月刊『アイ・エム・プレス』10月号では、コールセンターにおけるソーシャルメディア対応を特集

西村道子コラム  2011年10月8日投稿

このブログでご紹介するのが遅れてしまったが、 去る9月25日に発行した月刊『アイ・エム・プレス』10月号では、 コールセンターにおけるソーシャルメディア対応を特集した。 同号は、(株)アイ・エム・プレスが1999年から年 ...続きを読む


既存顧客の維持をめぐるトレンドに思う

西村道子コラム  2011年9月11日投稿

前回のブログでもご紹介したとおり、 月刊『アイ・エム・プレス』の2011年9月号の特集は、 「今、求められる会員“不眠化”戦略」。 不況下において新規顧客開拓への投資が抑制傾向にある中、 会員制サービス提供企業などにおい ...続きを読む


2011年9月号の見所

西村道子コラム  2011年8月27日投稿

今週の木曜日、月刊『アイ・エム・プレス』2011年9月号(Vol.184)が発行された。 特集のタイトルは、「今、求められる会員“不眠化”戦略」。 会員制サービスにおける会員維持施策にフォーカスしたものだが、 タイトルを ...続きを読む



8月号の特集は「通販会社が街にやって来た!」

西村道子コラム  2011年7月28日投稿

今週の月曜日、月刊『アイ・エム・プレス』8月号(Vol.183)が発行された。 本号の特集テーマは、「通販が街にやって来た!」。 通販から店舗・売り場展開に乗り出した アスクル、オイシックス、DoCLASSE、Yahoo ...続きを読む


『CRM年鑑』をリニューアルします!

西村道子コラム  2011年7月9日投稿

今週は月刊『アイ・エム・プレス』8月号の印刷入稿~校正の週だったことに加え、 目下、新刊の編集作業の追い込み中とあって、またもや慌しい1週間でした。 新刊・・・というのは、(株)アイ・エム・プレスが 2003年から発行し ...続きを読む


月刊『アイ・エム・プレス』7月号の見所

西村道子コラム  2011年6月26日投稿

今週は弊社主催のセミナーがあったりで、あわただしい1週間でした。 そんな中、月刊『アイ・エム・プレス』2011年7月号が発行されました。 なんと今年ももう半分過ぎたのかと思うと、速いのなんのって・・・。 さて、7月号の特 ...続きを読む







3月号の特集は、ソーシャルメディア

西村道子コラム  2011年2月27日投稿

先週、月刊『アイ・エム・プレス』3月号が発行された。 特集は、「使いこなそう! ソーシャルメディア」。 このブログにアップするのに先駆けてTwitterにこのタイトルを記したら、 学生時代の友人から、“使いこなす”主体を ...続きを読む


『コールセンター年鑑2011』まもなく発売!!

西村道子コラム  2011年2月20日投稿

先週、『コールセンター年鑑』の2011年版を印刷入稿した。 当初の予定からはおおよそ10日ぐらい遅れてしまったが、 2月24日には納品予定なので、ご予約いただいた方々には、 25日~26日にお届けできる予定である。 本書 ...続きを読む